“智慧医疗”试点广东 挂号网如何折腾？

导读：从借助微信在全国各大医院搭建“智慧医疗平台”，到大手笔投资丁香园和挂号网，布局O2O，2014年，腾讯在医疗领域的动作可谓不校

　　6月30日，首家微信全流程就诊平台在广东省妇幼保健院上线。

　　9月，腾讯战略投资医疗健康互联网公司丁香园；10月，再度投资挂号网，挂号网借助腾讯的资源，推出了全新的“微医平台”。

　　11月，腾讯与广州市卫生局联手推出广州健康通公众账号，实现全市60家医院预约挂号及支付。事实上，腾讯投资的就医指导及健康咨询网站挂号网已开通了全国23个省份、900多家重点医院的预约挂号、支付缴费、排队候诊、查询检查报告等功能。

　　广东省妇幼保健院信息科科长罗坚表示，腾讯“智慧医疗”真正实现了诊金支付的打通和检查报告数据的打通。

　　“使用这样的服务为患者在诊疗中平均节省了3.5小时。”罗坚说。

　　“智慧医疗”试点广东

　　腾讯的微信早在广东开始了试点。

　　2014年6月30日，首家微信全流程就诊平台在广东省妇幼保健院上线。

　　据腾讯方面介绍，就诊者只需要扫描微信二维码或搜索“广东省妇幼保健院”添加关注，填写简单的个人信息捆绑就诊卡，即可用手机完成预约挂号、挂号、缴费、候诊队列查询和检查报告查询等就诊流程。

　　“自微信交互平台上线以来，医院工作效率有效提高，比如‘将信息室挪入微信，新生宝宝的信息可以由父母录入’，减轻了工作人员负担，也降低了行政成本，”罗坚说道，“我们做智慧医疗的初衷是为了把服务做得更好，提高患者满意度，至于减轻人力成本这件事可以说是意外之喜了。”

　　罗坚还透露，在微信平台上线之前医院曾考虑过建立自己的APP，但考虑到用户习惯以及流量等细节问题，转而投向了在这时来找他们谈合作的腾讯。“腾讯给予了医院技术方面的支持，特别是服务器数据交互方面”是促成合作的因素之一。

　　“智慧医疗”由腾讯在2014年年初提出。在传统的医疗体验中，医院里面存在流程复杂、病人排队等候时间长、报告单容易遗失等问题。微信团队结合微信的功能和其他行业经验，提出了“智慧医疗”就医全流程解决方案。

　　“智慧医疗”包括微信挂号支付、诊间提醒、诊间缴费、医保实时结算、用药提醒、医患关怀等多项服务，其所具有的用户渗透率高、实时在线等特点能够带给用户更加方便快捷的体验。

　　“腾讯希望做好病人、医生和医院的连接器。智慧医疗是依托于现在医疗体系的一种互联网的延伸，通过互联网尤其是移动互联网的技术不断丰富医疗机构与患者的连接、医务人员之间的连接，以至于医疗机构之间的连接。通过丰富的连接沉淀医疗大数据为国家推行的分级诊疗健康预防提供基础。”腾讯这样解释。

　　目前，全国已有近100家医院完成微信全流程体验（其中绝大部分为当地三甲医院），服务累计超过300万患者。而可以通过微信挂号的医院保守估计超过1200家。

　　医疗交互平台前景广阔毋庸置疑。腾讯方面表示“除微信支付外，大家还可以在线下用医保卡支付。以后只要患者和医生有需求，我们会继续尝试各种新颖方式来方便他们使用”。

　　但是，在医保方面的壁垒事实上并未完全打破。

　　目前微信支付只提供自费病人缴费以及普通门诊医保统筹记账缴费（仅开通妇科门诊医保自助缴费），也就是说微信支付目前只支持就医群众的自费部分，而医保部分仍需在收费处刷医保卡进行结算。例如，病人前来就医，若需缴纳500元总费用，其中300元可医保报销部分仍需到缴费窗口刷医保卡，只有自费部分才可以自己用微信支付。

　　“技术方面我们和腾讯都没有问题，就等国家出台医保方面的相关政策。”罗坚回应道。

　　据悉，广东省妇幼保健院在使用微信支付之前曾用过API接口，可以自动上传曾在医院就诊的医保病人的信息，现在只要允许将其复制到微信，原本由医院工作人员在窗口操作的行为可变成就诊患者在自己手机上点击操作，这种虚拟化的点击上传有望打破医保壁垒。

　　挂号网如何折腾？

　　“微信挂号”的更大资源库来源于挂号网。

　　今年10月12日，挂号网获得腾讯领投的1.065亿美元，刷新医疗健康领域融资纪录。这是继9月初7000万美元投资丁香园后，腾讯短时间内，再度布局移动医疗。

　　其实，在腾讯之前，不少患者就可以通过挂号网享受到预约挂号和分诊导诊等服务。挂号网资料显示，目前已接入全国23个省份超过900家重点医院，实名认证的注册用户超过3700万，有12万医生通过挂号网为患者提供预约挂号服务。

　　双方表示，微医平台将与微信、QQ 打通，为医院、医生提供标准接口，让医院、医生一点接入即可为挂号网、微信、QQ 的亿万用户提供包括智能导诊、预约挂号、挂号费支付、院外候诊、检查检验报告查询、院内一站式支付、诊后随访等在内的便捷就医服务。

　　外界预计，在不久的将来，挂号网将与微信合流。

　　腾讯对于挂号网的投资，是建立患者与医院联系，而此前对于丁香园的投资，则使患者可以通过微信与医生相联系。丁香园创建于2000年，是一家面向医生、医疗机构、医药界从业人士的专业性社交网站，目前拥有超过400万专业会员, 其中200万是执业医师。

　　未来，随着微信智慧医疗体系的深入拓展，微信还打算深入到危急时提醒、轮值通知、护士排班、会诊等医疗流程管理，以及通讯录、院内通知、员工点餐、院长日报、医疗设备报修、财务审批等医院内部办公自动化流程管理中，将微信全流程就诊平台打造成医疗卫生管理移动化的平台。