导读：２００７年，全球３Ｇ获得了快速发展。步入２００８年，全球３Ｇ商用进程仍将持续推进。近几年来，从全球３Ｇ商用的情况来看，对于运营商来说，尽管传统话音和短信业务依然是收入的主体，但是真正能够体现３Ｇ特色的移动增值业务已越来越丰富，并
２００７年，全球３Ｇ获得了快速发展。步入２００８年，全球３Ｇ商用进程仍将持续推进。近几年来，从全球３Ｇ商用的情况来看，对于运营商来说，尽管传统话
音和短信业务依然是收入的主体，但是真正能够体现３Ｇ特色的移动增值业务已越来
越丰富，并且在运营商的业务体系中扮演着越来越重要的角色。 ３Ｇ业务应用更加丰富多彩 现有的３Ｇ增值业务可以分为如下五类：通信类、信息类、交易类、娱乐类、移
动互联网类。从现有３Ｇ用户对业务使用的情况来看，其中最受欢迎的是娱乐类业务
，尤其是音乐下载类业务；其次是信息类服务；通信类的服务起步较早，发展平稳；
交易类的业务处在起步阶段，但是增长速度很快。 通信类业务稳步发展 通信类移动增值业务的代表包括移动即时通信和移动电子邮件业务。移动Ｅ－ｍ
ａｉｌ起步较早，未来发展平稳。预计２００８年全球移动Ｅ－ｍａｉｌ用户将达到
４０００万户。移动ＩＭ业务起步晚，和基于固定互联网的ＩＭ业务比有更好的盈利
模式。相关机构预计２０１１年全球的移动ＩＭ用户数将达到３．７３亿，将为移动
运营商带来１６０亿美元的收入。 娱乐类业务最受欢迎 娱乐类业务是最受欢迎的业务，尤其是整首音乐下载类业务。以日本ＫＤＤＩ公
司为例，从２Ｇ时代的３０秒音乐片段下载到３Ｇ时代的整首音乐下载，一直都是最
受用户欢迎的业务。自从２００４年年底正式推出整首音乐下载业务之后，到２００
７年２月份，累计下载的歌曲已经超过了１亿首。２００６年一年之内的整首歌曲下
载量已经超过了日本单曲ＣＤ的生产量。随着支持手机数量和配套内容管理措施的强
化，整首音乐下载的使用量将持续增加。 信息类业务应用普遍 在３Ｇ特色业务中，信息类服务依旧是最基础、应用最普遍的服务。实际上，随
着移动通信普及率的提升和数据业务使用价格的下降，手机终端正在成为人们最重要
的信息渠道之一。各种信息类业务中，除了传统的网页浏览之外，以Ｐｕｓｈ形式来
传送的移动广告、新闻等业务的发展非常迅速。日本移动广告市场从２００４年开始
快速增长，２００６年达到３８０亿日元，是互联网广告额的１０％。 移动交易类服务发展空间大 目前，很多移动运营商都推出了移动交易类业务。主要的业务种类包括：自营移
动商店，销售产品从电子产品（电子书、音乐、影像等）向实物产品（书籍等）领域
拓展；移动拍卖；移动商贸中心平台等。 移动Ｗｅｂ２．０代表发展方向 移动互联网近年来发展迅速，已经被业界公认为是未来移动通信产业发展的方向
。移动互联网是移动通信和互联网的融合，但是移动互联网不等于“移动网＋互联网
”。这是因为移动网络自身的特点会对传统互联网的应用形式带来很大的改变。比如
，移动终端位置移动性，可以直接催生多种基于位置的应用，而随着移动用户对移动
业务需求的个性化，要求移动业务能够彰显个性，方便用户生活。同时，由于移动终
端体积小、处理能力弱以及无线信道的限制，使得互联网的内容和应用形式一定要能
够适应移动网络的要求。 近年来随着３Ｇ网络能力的提升和Ｗｅｂ２．０的发展，移动Ｗｅｂ２．０的发
展开始提速。移动Ｗｅｂ２．０大大增强移动互联网类增值业务的互动性，更加彻底
地体现了人人参与、共同建设的互联网核心宗旨。 ３Ｇ运营商注重业务的延续性 总结近几年来全球移动运营企业推广３Ｇ业务的经验，值得我们关注的有以下几
点： 淡化技术，重视业务延续性 用户最在意的是能否使用到物有所值的业务，而不会在乎背后支撑的技术是什么
。实际上，大部分的社会公众都很难理解什么是１ＸＥＶ－ＤＯ，什么又是ＷＣＤＭ
Ａ。因此，大力宣传其技术先进性而忽视消费者感受的做法是不可取的。这一点，我
们从日本３Ｇ市场竞争的演变历程上可以得到说明。 在日本，最早推出３Ｇ网络的不是ＫＤＤＩ公司，而是占日本移动通信市场主导
地位的ＮＴＴ ＤｏＣｏＭｏ公司。ＮＴＴ ＤｏＣｏＭｏ公司在２００１年率先推
出了ＷＣＤＭＡ网络。在业务推出的时候，ＮＴＴ ＤｏＣｏＭｏ公司大力宣传的是
其３Ｇ技术的先进性。由于一般用户很难理解，导致业务初期发展非常不好，到２０
０３年年初才发展了十几万个用户。而ＫＤＤＩ公司在引入ＣＤＭＡ２０００网络的
时候淡化了对技术的宣传，重点强调的是业务能力的增强和用户体验的提升，很容易
让用户接受，因而获得了非常好的效果。以“ａｕ”为业务品牌的ＣＤＭＡ２０００
网络推出一年多的时间，就发展了超过１０００万的用户。 制定灵活的资费策略，推动数据业务发展 ３Ｇ网络能力的增强使得用户可以用更低的价格获取更大容量的内容服务。为了
激发用户对移动数据业务的使用兴趣，运营商在不断丰富业务种类和内容的同时，也
采取了多种多样的价格策略。比如，日本ＮＴＴ ＤｏＣｏＭｏ和ＫＤＤＩ公司推出
的３Ｇ数据业务的包月制费率，就大大推动了用户对其移动数据业务的使用。 尽管日本的移动数据业务已经非常发达，但是在人们一般认识中，移动数据业务
还是比较昂贵的，并且计费方式比较复杂，导致用户在业务使用上顾虑较多。而包月
制能够使用户对自己的消费有非常明确的认知，刺激对３Ｇ特色业务的使用。很明显
，电影、电视等３Ｇ特色业务的数据量往往都比较大，只有包月制才可以刺激用户对
此类业务的使用。 加强产业链合作，实现各方共赢 满足用户不断增长的信息和增值服务需求，仅靠运营商和设备商是远远不够的，
需要对移动服务产业链进行延伸，引入内容提供商和服务提供商以及门户等，需要行
业内产业链各环节之间更好地协调配合。只有这样，才能保证为用户提供有吸引力和
质量保证的服务。 移动内容服务成为重点拓展的领域 众所周知，传统通道类业务生存空间正在被大大压缩。既然长远来讲不能靠通道
类业务赚钱，那么就必须依靠在３Ｇ网络上运行的内容和服务了。我们断言，移动内
容类服务是３Ｇ业务的发展方向。当前非常火热的移动娱乐、移动游戏、移动广告等
业务实际上都属于移动内容类服务的范畴。 此外，通过行业合作，很多３Ｇ运营商已经推出了多种融合不同行业特征的移动
内容类业务，诸如移动电视、移动银行、移动支付等。
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