导读：近期，江都消保部门对近两年来受理的消费者投诉情况进行了梳理。在涉及食品消费的234件投诉中，城镇居民投诉占232件，农村消费者投诉仅有２件。而实际上，城镇食品安全状况要远远好于农村。由此，消保人士认为，农村消费者食品消费维权意识尚有欠缺。
近期，江都消保部门对近两年来受理的消费者投诉情况进行了梳理。在涉及食品消费的234件投诉中，城镇居民投诉占232件，农村消费者投诉仅有２件。而实际上，城镇食品安全状况要远远好于农村。由此，消保人士认为，农村消费者食品消费维权意识尚有欠缺。
究其原因，一是习惯使然。长期以来，在农村，从经营者到消费者，都习惯以“人吃了有没有问题”为标准来判断食品质量的好坏，对食品内在质量要求普遍不高；二是环境影响。农村消费市场相对较小，消费者与经营者多为同村、同庄熟人，甚至还沾亲带故，即使遇到食品消费纠纷也多是自行解决；三是能力制约。农村食品消费群体主要以老人和儿童为主，这部分人购买能力、辨识能力、维权能力均十分有限，自我保护意识淡薄。
目前，江都消保部门已在食品经营户中实施了严格的管理，建立了进货验收制、索证索票制、退货召回制等制度。但在广大的农村，小规模经营户执行制度还未到位，销售过期或到期、假冒伪劣等食品的现象仍然存在，农村消费者食品消费维权意识的缺失，更为不法经营户增添了胆量。
为此，基层消保人士建议：全社会加大维权知识的宣传力度。在媒体开辟“食品监督专栏”，请专业人员介绍维权知识、分析维权案例，组织主要职能部门的负责同志走进媒体，进行综合信息发布，通报食品安全形势，介绍合理饮食常识，引导群众依法维权；开展信息员轮训、适用新技术推广、食品安全知识普及，将培训工作延伸到各镇、各村；构建全民监管网络。实施“监管责任网、群众监督网、现代流通网”三网同建工程，通过召开现场会、观摩镇级食品安全办公室、村级消费维权站、镇村连锁超市等形式，激发广大农村消费者的维权意识；加强农村消费维权规范化建设。积极建站设点，实施消费维权联络员、消费争议和解等制度，做好对新兴行业和新的消费领域消费维权工作的调查研究，依法受理、调处辖区内的消费投诉纠纷，查处消费投诉案件，切实维护消费者的合法利益。
意识投诉维权消费维权
