导读：步入2007年，人们似乎已经听到了国内3G日益临近的脚步声。信息产业部部长王旭东在日前召开的全国信息产业工作会议上说，经过多年的努力，我国发展3G的条件已基本成熟。他还表示，今年要制定和完善与3G相关的准入、业务、资费、监管、频率、建设管

步入2007年，人们似乎已经听到了国内3G日益临近的脚步声。信息产业部部长王旭东在日前召开的全国信息产业工作会议上说，经过多年的努力，我国发展3G的条件已基本成熟。他还表示，今年要制定和完善与3G相关的准入、业务、资费、监管、频率、建设管理等政策，确保3G发展平稳起步。应该说，在经历了近几年的期待之后，国内3G商用已箭在弦上。

伴随着3G商用的日益临近，展望2007年国内移动通信市场，移动用户规模能否实现良性增长，产业合作能否有效促进业务发展，营销服务能否注重用户体验……如何推动国内3G的平稳起步和持续健康发展，这是摆在业界面前的重要课题。

用户规模：良性增长是关键
2007年，如果国内3G牌照发放、3G网络建设得以启动，业界需要考虑：如何确保移动通信市场的良性竞争？如何实现用户规模的良性增长？

近几年来，我国移动通信市场保持持续、快速增长的态势，年新增用户规模均在6000万以上。据统计，去年我国新增移动电话用户有望突破6700万户，创下历年来新增移动用户数量的新高。展望2007年，我国移动通信市场将依然保持强劲增长的态势。这是因为，随着我国社会经济的持续稳步增长，人们对移动通信的需求也在持续增长。另外，虽然东部发达地区和大中城市的移动用户普及率已基本趋于饱和，广大农村市场特别是中西部地区有着非常大的增长潜力。目前，国内移动电话的普及率为35％，未来市场增长空间依然巨大。

应当看到，在2007年，以启动3G发展为契机，移动通信市场竞争的全面加剧会使国内新增移动用户数量超越去年，再创新高。这是因为，以3G牌照发放为契机，我国势必会引入新的移动运营商，原有的双雄争霸的格局将不复存在，这自然会对现有较为平稳的市场竞争格局产生较大的冲击。应当看到，由于在网络覆盖率和用户的认知度等方面存在不足，新的市场进入者为了在较短的时间内扩大用户规模，可能会采取捆绑销售和降低资费等措施拓展市场，力求尽快实现用户规模的增长。面对新的市场进入者，拥有2G网络的移动运营商会以更强的紧迫感和危机感，一方面加快存量市场的转化，让更多的现有用户成为3G用户；另一方面，会在市场营销和降低资费等方面做文章，加快增量市场的拓展步伐。

可以预见，3G商用之后，国内移动通信市场竞争将日益激烈，3G运营商之间为吸引用户而展开的价格战、营销战将在所难免，用户ARPU会不断下滑。因此，在3G牌照发放之后，如何有效加大市场监管力度、遏制单纯的价格战、保持良好的移动通信市场秩序，就成为政府监管部门需要考虑的问题。对于3G运营商而言，在3G运营之初，应当摈弃以片面提升用户规模为导向“杀鸡取卵”的发展观，而要根据各自企业的发展战略和发展定位，更加理性地、有针对性地发展有效用户，走稳步持续发展之路。

业务发展：深化合作天地宽
应当看到，3G的商用既为移动增值业务的发展提供更加宽阔的舞台，也对产业合作提出了更高的要求。在3G步入商用阶段后，如何进一步加强和深化产业合作，推动3G业务的发展与繁荣，这是移动运营商和CP、SP需要考虑的问题。

经过近几年的不断实践，从构建产业链到营造产业生态圈，运营商与SP等各环节之间合作共赢的商业模式已普遍建立，移动增值业务创新的步伐不断加快。如今，随着基于2.5G网络的手机音乐、手机动漫、手机游戏、手机电视等移动多媒体业务的不断发展，国内移动增值业务已经步入了“内容为王”的时代。而在3G时代，产业合作对于业务和内容创新的重要性会更加显现出来。

显然，要推动移动增值业务的内容创新，SP是至关重要的一个环节。近两年来，面对即将来临的3G，国内越来越多的SP开始通过收购CP等方式，加速实现从SP向CP的转变，全面提升业务和内容创新的能力。2007年，在与SP的合作中，移动运营商应当进一步搞好业务和内容创新的设计、规划，建立起激励SP进行业务和内容创新的机制，有效保护知识产权，防止创新成果被抄袭或模仿。可以预见，随着3G的来临，移动运营企业将进一步深化与CP、SP的合作关系，为内容创新和业务发展奠定良好的基础。

步入3G时代后，为了全面满足大众用户和行业用户综合化、多样化、个性化的需求，移动运营商不仅需要从纵向延长产业合作的链条，还需要从横向拓展产业合作的领域。比如在行业应用领域，要充分满足社会各行各业的移动信息化需要，移动运营企业依靠“单打独斗”是不行的，其不仅需要加强与各信息化主体的密切合作，还要吸纳更多的产业上下游的合作伙伴参与其中，为行业客户真正提供更有针对性的信息化解决方案。这就要求移动运营商审时度势，及时对现有的产业链进行调整，进一步拓展产业合作的广度和深度，构建更加完善的产业生态圈。

另外，随着移动数据业务的不断发展，移动通信与广电、金融等相互融合的趋势已日益明显，产业价值链的边界越来越模糊。2007年，移动运营商会进一步加快与广电、金融等的合作步伐，将其他产业和行业的资源有效整合到自身的产业链中，为手机电视、手机银行等3G业务的发展创造良好的条件。

营销服务：客户体验要加强
一些业界人士认为，随着3G商用帷幕的拉开，3G运营商在加快业务开发和内容创新的同时，还要进一步加大品牌推广和体验营销的力度，不断提高业务应用的市场认知度，让业务应用真正转化为市场优势和竞争优势。

近两年来，经过国内移动运营商的不懈努力，移动运营商基于2.5G网络的彩信、Java、BREW、WAP、LBS等业务平台相继建立并日益走向完善。如今，从手机音乐到手机动漫、手机游戏，从手机银行到手机定位、手机邮箱，从手机搜索到手机博客、手机即时通信，从手机报纸到手机电视、手机电影……新的移动增值业务不断涌现。应当看到，尽管移动增值业务的种类日趋丰富，但广大用户对新业务的认知度并不高，许多新业务依然“养在闺中人未识”，这成为新业务发展的一大障碍。

实际上，在新业务的市场推广进程中，增加用户对新业务的体验和感知至关重要。如果从来没有了解和体验过这些新业务，用户怎么会去使用这些业务呢？应当看到，随着通信技术的不断发展，电信业务已从满足用户的基本电信需求转变为满足用户的工具性、消费性和娱乐性需求，许多通信新业务已经超越了用户的预知。面对花样繁多的新业务，大多数用户处于被动接受的状态，这就需要运营商通过宣传、演示、现场试用和体验等方式，让用户真正了解、认知并最终使用这些新业务。

显然，3G商用后，未来的3G网络将承载更加丰富的移动增值业务。对于国内移动运营商而言，要推动3G业务的发展，移动运营商和增值业务提供者不仅要重视业务宣传，提高用户对业务的认知度，还要在用户尝试使用业务时让他们获得良好的体验，通过这些吸引用户尝试和使用业务，使他们最终成为3G的忠诚用户。近几年韩国3G业务之所以获得了长足的发展，这与韩国的移动运营商注重对用户的业务宣传和体验是分不开的。经过多年的市场培养，韩国用户对3G业务产生了较高的使用需求和意愿。

业界人士认为，3G的商用既为国内运营商带来了实现转型和发展的良好机遇，同时也给运营商的业务创新和产业合作带来了新的挑战。由于我国3G商用起步较晚，移动运营商可以充分借鉴日本、韩国及欧洲3G发展的经验，有效化解3G发展可能出现的风险，推动国内3G平稳起步，实现3G产业的持续健康发展。(马斌)
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