导读：　　转型可以从三个角度界定：第一，从产业角度看，就是从传统的语音通信转变为信息通信，即ICT行业。ICT是 I、C、T这三个东西的有机结合，信息通信极大地扩展了传统通信的行业边界，它是一个庞大而复杂的产业生态系统。第二，从价值创造角度看，电信

　　转型可以从三个角度界定：第一，从产业角度看，就是从传统的语音通信转变为信息通信，即ICT行业。ICT是 I、C、T这三个东西的有机结合，信息通信极大地扩展了传统通信的行业边界，它是一个庞大而复杂的产业生态系统。第二，从价值创造角度看，电信价值链条变化成了电信价值网络，因为信息通信业的主导业务是信息，是数据业务，而数据业务的种类繁杂，价值创造主体极其多元化，这是一种犬牙交错的网络状的价值创造模式。第三，从企业角度看，传统的网络运营商正在转变为综合信息服务提供商。所谓企业转型，其本质就是转变公司的商业模式。商业模式就是企业如何赚钱的方式，因此企业转型就是再造企业的赚钱方式。

　　转型可以从三个角度界定：第一，从产业角度看，就是从传统的语音通信转变为信息通信，即ICT行业。ICT是 I、C、T这三个东西的有机结合，信息通信极大地扩展了传统通信的行业边界，它是一个庞大而复杂的产业生态系统。第二，从价值创造角度看，电信价值链条变化成了电信价值网络，因为信息通信业的主导业务是信息，是数据业务，而数据业务的种类繁杂，价值创造主体极其多元化，这是一种犬牙交错的网络状的价值创造模式。第三，从企业角度看，传统的网络运营商正在转变为综合信息服务提供商。所谓企业转型，其本质就是转变公司的商业模式。商业模式就是企业如何赚钱的方式，因此企业转型就是再造企业的赚钱方式。

　　转型是一篇大文章，是一项系统工程。运营商的转型才刚刚破题。转型包括很多方面：

　　网络转型，即从PSTN网变化为NGN。网络转型是基础，因为网络是承载业务和服务的平台。

　　业务与服务转型，即从以话音为主导业务转变为以数据为主导业务。业务和服务转型意味着运营商要细分客户市场，创新业务模式。以语音为主导业务的商业模式，与以数据为主导业务的商业模式有着本质的不同。因此，语音通信时代行之有效的经营策略，在信息通信时代大部分可能会失效。业务和服务转型，要求企业调整投资结构；再造企业品牌和业务品牌。

　　调整组织架构和再造运营模式：网络运营商的组织架构与综合信息服务提供商的组织架构会有很大不同。网络运营商经营管理的重点，首先是在网络，其次才是是客户。因为业务全都是在网络上生产的。运营企业的组织架构是适应这样一个特点建立起来的。综合信息服务提供商经营管理的重心在业务，在客户。从传统的网络运营商转变为综合信息服务提供商，意味着电信运营企业必须重新设计公司的组织架构和再造公司的运营模式。与此相适应，转型要求对运营企业对人力资源进行重新配置，进行二次开发。

　　管理方式的变革：语音通信向信息通信的演进，将引起电信企业管理模式变革。在语音通信环境下，电信企业的管理活动主要集中在内部管理方面，网络管理是经营管理的重心，企业管理的边界比较清晰和固定。在信息通信环境下，电信企业的管理活动不再仅仅局限于企业内部，业务管理、合作伙伴的管理、客户管理逐渐成为公司的管理重心。企业管理的边界是模糊和变动的。总而言之，信息服务公司要比网络运营公司在管理上复杂的多、难管的多。两类公司所需要的管理技巧是完全不同的。

　　企业需要重新界定公司的竞争优势与核心能力：随着网络转型、业务和服务转型，运营商的竞争优势和核心能力在不知不觉中发生了变化。在信息通信时代，竞争不仅仅是单个企业之间的竞争，更多的是价值链之间的竞争，企业生态系统之间的竞争。电信企业的竞争优势，不仅来源于其自身的竞争实力，也来源于其外部合作能力。通过合作来竞争。合作会产生很大的竞争优势。合作能力是赢得竞争优势的关键。谁拥有合作能力，谁就能够迅速整合外部资源；谁能够迅速整合资源，谁就能够很快地建立以自己为中心的生态系统和价值网络；谁能够成为生态系统和价值链和价值网络的领导者，谁就拥有了可持续的经营优势。合作才有竞争优势，合作能力也是企业的一种核心能力。与内容服务商、制造商、终端商、经销商，建立全面的合作伙伴关系，广结联盟，广结善缘，建立以自己为首的产业生态系统，才有可持续竞争优势。

　　文化变革：以经营网络为重心的文化，与经营信息服务为重心的文化会有根本上的差别。

　　郭士纳说：企业转型在本质上可以归结为两个大的赌注，一个是在行业的发展方向上下赌注，另一个是在公司的战略上下赌注。在公司的战略选择上，电信企业的转型有三种选择：第一是从传统的网络运营商转变为综合信息服务提供商。第二是成为专业的网络运营公司；第三是成为专业的信息内容服务公司。

　　转型没有大路，没有坦途，转型充满了风险。现在，人们都在谈论蓝海战略，希望找到蓝海领域去经营。但是，假如我们用话音时代形成的思维模式和行为方式去实施蓝海战略，那么，任何“蓝海”很快就会变成“红海”。在此，我想引用《圣经》中耶稣说过的一段话：“你们要进窄门，因为引到灭亡的，那门是宽的，路是容易走的，进去的人也多。引到人永生的，那门是窄的，那路是艰难的，找着的人也少。”请记住，按照耶稣的训诫实施蓝海战略，才有成功的可能。

　　“转型”被炒的火热，我们发现其中有大量的思想泡沫。像股票市场的泡沫迟早会破灭一样，思想市场中的泡沫早晚也会破灭。(王育民)
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