导读：汽车消费者的购买决策过程一般可分为“认知—对比—购买—使用—分享”五个步骤。百度数据研究中心通过对汽车网民搜索行为的研究发现：汽车网民关注点基本覆盖了汽车消费的所有环节。 1.“认知”、“对比”阶段对消费
汽车消费者的购买决策过程一般可分为“认知—对比—购买—使用—分享”五个步骤。百度数据研究中心通过对汽车网民搜索行为的研究发现：汽车网民关注点基本覆盖了汽车消费的所有环节。
1.“认知”、“对比”阶段对消费者的购车决策有直接的影响，这一阶段消费者主动关注的信息可以称为购前关注点。网民的购前关注点集中在汽车价格、车型对比、车型/配饰选择、购买渠道、汽车试驾、油耗、汽车金融服务以及征询建议等方面。
2. 在“使用”、“分享”阶段，消费者已经完成购买行为，互联网更多地成为了车主们评价、交流的平台，可以将这一阶段消费者关注的信息称为购后关注点。部分购 后关注点也是影响潜在消费者购车决策的重要因素。网民的购后关注点主要集中在二手车交易、汽车牌照、维修保养、违章查询、汽车改装/装修、养车养路税费、 保险费用以及车主交流等内容。
3. “汽车品牌”、“汽车厂商”以及“第三方汽车网站”等信息则是汽车消费者在购前、购后会持续关注的内容。
汽 车网民搜索行为分布显示：全程关注点的占比约为53.63%，这与部分消费者倾向于直接用汽车品牌或具体车系查询购前、购后信息有关；有明确购前关注意向 的比例大大12.74%，这类人群中“准车主”的比例较高；购后关注意向的比例为33.62%，这一部分消费人群以车主为主，但也有部分“准车主”关注此 类信息以辅助购车决策。
