导读： “世易则事易，事易则备变”。在信息通信技术不断进步、业务渐趋融合、竞争日益多元化的整合时代，从基础电信运营商向综合信息服务商转型，已成为电信业战略机遇期的重要抉择。 当前我国电信业正面临着重要的战略机遇期全面建设小康社会
“世易则事易，事易则备变”。在信息通信技术不断进步、业务渐趋融合、竞争日益多元化的整合时代，从基础电信运营商向综合信息服务商转型，已成为电信业战略机遇期的重要抉择。当前我国电信业正面临着重要的战略机遇期全面建设小康社会、大力推进信息化的发展战略，社会各方面对信息通信的需求日益增长，电信业面临着前所未有的发展机遇。但是，孕育新机遇的市场也充满了挑战，电信运营商必须面对市场的新变化，适时转变为综合信息服务商，才能把握住重要的战略机遇期。
首先是市场需求的变化。随着社会经济的发展，人们对信息内容本身需求越来越高，为用户提供一揽子的解决方案，已经成为电信市场的潮流，电信运营商惟有适合这种潮流的，才能满足用户需求。如，为方便用户，AT&&T、BT等运营商都把“一站购齐”作为吸引大客户的手段之一，将部分电信业务实施捆绑销售，捆绑既包括本地电话业务和长途电话业务的捆绑，也包括固定话音业务和数据业务、移动业务的捆绑。近来，欧美电信业掀起新一轮并购浪潮更进一步表明，综合信息服务商是电信业发展的一大趋势。
其次是技术的不断进步。IP技术取代传统电信技术、宽带取代窄带、下一代网取代传统电信网络已成为电信业发展的趋势。不同网络、不同业务和不同市场之间的融合渗透趋势越来越明显，使电信业的范围经济性日益突出，同时也要求电信运营商的角色要从简单的网络提供者转变为提供包括技术、网络、业务应用等在内的大信息服务商。
再次是竞争模式的转变。“电信领域中真正的竞争已经是同一市场中几种不同技术间的竞争”这一竞争本质，使得固网业务在IP和移动通信业务的分流下，陷入增量不增收的境地。同样，移动运营商也面临用户APRU值不断下降问题。无论是固网运营商发展前景面临的隐忧，还是移动运营商利润的下滑，都危及到整个产业的可持续发展。而惟有让电信运营商彼此进入相对的市场，并向综合信息服务商转型，才能迅速形成对等竞争，提升电信业的整体竞争效率。
市场的力量是不可抗拒的，向综合信息服务商转型既是电信业自身发展的必然要求，也是用户的迫切需求，更是实现国家信息化发展战略的必然选择。机不可失，时不再来，中国电信业必须紧握机遇。
当然，如此丰富的运营角色的转变，运营商完全靠自己是难以胜任的，而需要各方的鼎力支持。一是电信监管部门要审时度势，顺势而行，及时调整电信监管的方针与政策，适时启动3G市场，为电信运营商实现全业务经营开辟道路。毕竟，3G是实现全业务经营战略的最佳选择。二是企业要树立合作“共赢”的新观念，在资源上进行协调统筹，联合内容服务商、制造商、终端商、经销商，建立全面的合作伙伴关系，打造新型产业链。例如，中国电信推出的互联星空在整合内容提供商、网络接入商的基础上，建立了“内容 服务”的平台。目前，我国宽带用户达到两、三千万，可以说互联星空这种整合模式的成功运作起了极大的促进作用。
此外，电信运营商还必须用全新的思维和眼光，从业务的拓展和服务方面，建立一套完整的营销体系，提供差异化、个性化的业务品牌。因为，在未来的电信市场，价格竞争将让位于品牌竞争和服务竞争，差异竞争和质量竞争将成为企业制胜的法宝。
总之，全面建设小康社会的发展目标对电信业而言，是一个千载难逢的机遇，更是一份沉甸甸的责任。电信业应在这个重要的战略机遇期，向综合信息服务业转型，以满足产业可持续发展的要求，推进电信强国战略的实现，进而推动国民经济和社会全面、协调、可持续发展。
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