导读：随着技术的发展和业务模式的改变，电信业和IT业正在相互交融、相互影响。IT助力电信，IT将会为电信发展做助推器，支持电信业更高速度发展
随着技术的发展和业务模式的改变，电信业和IT业正在相互交融、相互影响。IT助力电信，IT将会为电信发展做助推器，支持电信业更高速度发展，为电信业带来活力与商机；IT改变电信，IT的融合与渗透必将给电信业带来思维模式、经营模式的变化。应该说IT离不开电信的发展，电信也不可能没有IT的支持。企业家认识、理解了这两个行业的融合充分运用了融合之中的特性，就有可能迎来更大的商机。《通信世界》周刊的大型专题【IT助力电信】，旨在探讨IT与电信融合的过程、趋势及其意义，我们认为不论是传统的运营商和制造商，都不可以轻视这一现象，在市场竞争越来越激烈的今天，一个契机也许可以改变一个时代。我们不仅要认识IT业的力量，更要迎接、接纳、利用它带来的效应，把电信业的发展带向一个新的起点。
新业务不断催生大市场
综观全球电信市场，正在逐渐走向开放和自由化，电信市场的竞争日趋激烈。当语音业务的增长潜力趋于平稳的时候，无论是固网运营商还是移动运营商，都在努力尝试把握数据业务市场的发展脉络，开辟新的利润增长点。2003年电信行业的一个新特征是：数据增值业务相继登场，运营商打响品牌战，而在电信增值业务中，网络游戏、手机短信、VOD视频点播已经成为最具赢利和增长潜力的三大业务。
热闹的数据增值业务背后是激烈的服务器竞争，因为服务器承担着认证、存储、运行各种增值业务的关键任务，是整个数据产业的“引擎”，它的工作能力和工作质量在很大程度上决定了增值业务的服务质量。为提升自身核心竞争力和扩大业务规模，电信运营商无不加大对网络服务器设备的采购，预计中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、中国铁通五大电信运营商将给IT市场带来千亿元以上的投资，其中服务器就占到30%以上。
电信增值业务作为服务器应用的高增值市场，受到国内外服务器企业的高度重视，但是服务器厂商要在这个市场上站稳脚跟，必须对市场趋势和用户需求特点深入了解。随着电信行业用户应用水平的逐步提高，电信增值业务用户开始对自身的应用需求有较为明确的认识，市场的主导权逐渐转移到了用户的手中。因此，“个性化”成为未来中国服务器市场用户需求变化的集中表现，要满足用户的“个性化”需求，服务器厂商必须采取细分市场的产品研发和解决方案定制策略。一些服务器厂商针对电信行业特殊客户的特殊需求，采取细分市场的策略，使得各种功能化服务器、专业化服务器应运而生，这也是服务器适应市场的又一体现。
行业市场历来是服务器市场发展的重点，行业用户也是厂商最为关心的用户。电信一直是该服务器市场增长最为迅猛的行业，所以也成为国内外各大厂商竞争的焦点。电信是典型的关键性应用领域，它不仅要求入驻这种环境的服务器具备高密度的特性，而且更要求这些产品具有超强的稳定性，能够有效抵御水灾、火灾、地震等各种自然灾害，并能在温度、湿度出乎寻常的环境中安然生存，所以，作为构建电信行业信息网络系统的核心部件之一的服务器，其性能、质量等因素一直受到电信用户的关注。
在“细分市场，贴近应用”的指导思想之下，从电信行业的应用特点以及应用趋势出发，市场上出现了一系列针对电信行业的产品，包括高密度的刀片式服务器、电信级服务器、功能服务器以及机架式服务器，并以一体化方案为平台推出了一系列的解决方案，比如电信行业客户服务中心系统、移动通信业务运营支撑系统、主机托管、移动计费等，并在国内大部分省区市的通信领域得到广泛应用。
电信高水平的特殊需求
电信行业对于服务器有特殊需求吗？答案是肯定的，但不同的应用有不同的表现，大体说来，可以将电信行业的服务器应用概括为管理信息系统(MIS)和业务两个部分。
在MIS方面，电信企业大多采用IA架构的服务器，不同于多数企业级的OA应用，电信运营商的管理水平比较高，其应用也呈现出很多集成化的特征。据了解，运营商通常不会考虑采用刀片式服务器，尽管可以更多地节省空间，运营商还是更愿意采用机架式服务器。谈到其中的原因，铁通的技术人员认为，一方面刀片服务器是一个相对比较新的产品，对其了解的不多；另外就是其性能无法与Xeon相比，在芯片的结构上有差别，稳定性也不如机架式服务器，从处理器性能上看，两者之间差别并不大，但稳定性上还是有很大的差距。但该维护人员也指出，刀片式服务器是未来的一个方向，也会逐步地发展起来，但目前还有一个过程。
与MIS系统不同，电信的业务系统全部采用RISC架构的服务器，主流的Unix厂商，如IBM、HP、SUN的产品都有采用。这一点与金融行业有些类似。根据不同的业务系统，其选择有些不同。运营商会根据业务情况进行升级，但系统性能不能满足业务需要的时候，运营商也会考虑其他Unix厂商的产品，相应的应用系统也要进行移植。有运营商表示，在不同的Unix系统之间移植应用系统，例如计费系统，并不是很困难，该运营商就曾经成功地进行过多次移植。在业务系统方面，运营商选择服务器产品的主要数值依据是Tpmc，再有就是系统的稳定性。电信运营商要求7×24小时的高稳定性，这一点甚至超过了金融行业。目前IA架构服务器产品性能提升很快，在Tpmc的表现方面与Unix相差无几，但采用IA架构服务器，计算机病毒、软件的安全漏洞等方面的问题使运营商感觉到很困惑，相对而言，Unix的非标准化也使其减少了受攻击的机会。
就服务器实际运行中的问题了解得知，服务器中硬件发生故障的情况很少，软件与硬件的配合基本也不存在问题，如果出现了问题，一般会集中在主板故障上，另外存储系统也是一个问题多发区。电信部门在系统的容灾方面准备充分，当系统发生故障的时候，备份系统就会切换过来，这样，硬件故障就有时间修复。对于服务器厂商的服务，运营商大多表示满意。
电信行业另一个有趣的话题就是关于Linux。电信厂商很少采用Linux系统。要么采用Unix，要么采用Windows系列，就是很少采用Linux。其中最关键的因素在于服务支持跟不上。很多运营商表示，目前市场上存在多家的Linux产品，这些产品彼此之间有很多差异，这就意味着其应用需要针对不同的版本进行开发。对于电信运营商而言非常关注应用软件厂商的态度，其应用系统对于Linux的支持程度。Linux的源代码公开，减少了用户在安全方面的疑虑。但是Linux在硬件系统的驱动方面不够丰富，以及其在售后服务方面的相对欠缺，也使得电信运营商在使用Linux的问题上心有余悸。有些运营商在接受采访时更是直言不讳地指出，IBM这样的对于Linux给予很大支持的厂商，在其产品的硬件驱动上也还有很多不支持的地方。有关技术人员表示，Linux在政府行业，西部地区以及对价格相对敏感的企业用户群中，会拥有一定市场，但是在电信行业，目前还看不到太多的前景。
总体看来，电信行业的服务器应用，IA与RISC架构基本上是并驾齐驱。Unix系统的惯性还会继续延续很长时间，而IA架构要想在核心业务系统方面有更多表现机会，就必须证明其有足够的稳定性、可靠性，同时还要针对病毒、漏洞等问题提供更好的解决方案。但对于IA架构对于RISC架构服务器的冲击，很多的技术人员都表示认同。
电信业服务器市场现状
最近几年，IT产业尤其是电信服务器行业确实在发生着翻天覆地的变化。电信服务器市场已经步入了成熟阶段，产品的差异性越来越小，产品同质化的现状带来了激烈的价格战和利润空间的大幅缩水，服务器厂商生存和发展面临着更加严峻的考验。产品、价格和市场营销等方面的竞争不断加剧，众品牌要想扩大自己的市场份额必须付出非常大的代价。这样，众多服务器品牌就面临着竞争的危险和压力。
中国服务器市场一直是两极分化的格局，国外品牌牢牢占据着高端市场，不屑于低端产品的微薄利润，而国内品牌限于技术上的不足，只能依靠价格的优势盘踞低端市场。2003年，这样泾渭分明的市场格局被打破，国内外的服务器厂商在高、中、低端市场各施其长。
众所周知，对电信行业来说，采购硬件设备时更加注重的是产品的稳定性和可靠性，在选择设备时也会根据以往的设备使用经验来购买新产品，对品牌的依赖性和延续性要求较强。此外，产品的可扩展性也是一个电信行业用户在购买时要考虑的重要因素，因为用户购买设备时往往不可能一步到位，厂商在提供设备时如果考虑不周将很难获得电信用户的青睐。
由于国外品牌服务器较早进入电信业，在这个行业有着长期应用的优势，在国内电信行业中高端市场，国外产品在市场保有量上占据着重要位置。Sun由于进入国内的时间较早且产品线丰富，因此在该市场的保有量处于重要位置，其产品被广泛应用在国内电信行业的计费系统、综合信息管理系统、网管与集中监控系统等各个系统中。IBM、HP则凭借产品质量的不断提高和广泛的解决方案在服务器市场上发展迅速。这是因为国外品牌在产品的可靠性、可扩展性以及可管理性上的优势相对明显。
但国内品牌已经显露出崛起的态势，2003年各厂商都加大了对服务器市场的投入力度，在新品的发布方面更是不遗余力，服务器市场全面进入群雄并起的时代。中外厂商对国内服务器市场进行了一场从低端到高端全面的战争，尤其是在入门级和工作组级中低端市场上竞争更为激烈。尤其值得注意的是，国内品牌的市场占有率不再仅仅来自价格优势的推动，在技术、应用、服务等各个层面开始与国外品牌开展市场争斗。就IA服务器市场而言，IBM、HP、SUN等国外品牌所占据市场份额比例正呈逐年减少之势，而联想、浪潮、曙光、宝德、方正等国内品牌在坚持了长时间的技术和产业积累后，已经进入一个飞速发展时期，其总体市场份额逐渐攀升，开始与国外品牌分庭抗礼。据了解，国产服务器一般在价格上比国外品牌要低10%～20%，价格优势成为国产服务器品牌开拓电信市场的一个重要砝码。
自从2003年上半年逝去之后，基于对中国服务器市场发展环境的重新认知，无论是从IBM、HP、SUN、戴尔等国际厂商价格、市场策略的重新调整，还是从国内厂商的合作、渠道、服务的大动作变革，我们都不难看出，新一轮的价格战在所难免。同时也正是因此，强强联合、技术致胜、服务增值等呼声此起彼伏，无不显示出每个服务器厂商的苦心经营。
由于2002年服务器全球市场的不景气和服务器应用的逐步深入，用户在采购服务器时已经逐步将降低总体拥有成本(TCO)上升为重要的采购标准。因此，2003年国内外服务器厂商都以降低TCO作为卖点。同时，在服务器产品生产和制造的标准化和开放式的趋势下，如何更好满足用户的需求成为服务器厂商的开发重点。另外，加强渠道的服务能力已经成为一种趋势。服务器厂商在服务上帮助企业用户制订未来的平台构筑和应用服务计划，提供真正满足用户实际需求的解决方案,尤其在国外厂商中，解决方案的销售成为主要销售模式，此时，ISV的角色越来越重要，因而成为厂商争夺的焦点。
随着IA架构服务器的成长与成熟，其在电信行业内逐渐被广泛采用，国产服务器企业在中、高端技术和产品方面不断获得突破，特别是在针对电信增值业务的专用性和易用性方面进行了大量的行业定制工作，其产品更能够满足中国电信行业的用户需求，这使得国产服务器在电信增值领域的市场份额迅速扩大。
另外，电信行业是对安全性要求较高的行业，在同等条件下，采用国产服务器能够保障在紧急情况下国家通信等信息要害部门的安全，这也给国内服务器品牌提供了一个发展机遇。
电信服务器
