导读:艾凯资讯:2010年5月6日消息:近日,青岛锦鸿货运公司的李先生将一面写有“服务无极限 微笑迎四方”的锦旗送到了青岛流亭国际机场货
艾凯资讯:2010年5月6日消息:近日,青岛锦鸿货运公司的李先生将一面写有“服务无极限 微笑迎四方”的锦旗送到了青岛流亭国际机场货运部国内货运科,对国内查询员魏佼和于静为货主高度负责的工作态度提出了表扬。
4月23日,在ZH9544航班(青岛——南京——南宁)上,载有1票4件青岛至南京的货物,此货是由青岛出发经南京中转至深圳的货物。当天晚上23点,机场货运科国内货运科收到南京电报,此票货物有单无货,即只收到货单没有收到货物。经机场工作人员检查并确认,此货在青岛确已装机,并给南京回复了电报,并通知了发货人——青岛锦鸿货运公司李先生。次日,李先生焦急地来到机场,向机场货物查询值班员于静、魏佼了解情况,并说明此货价值很高,如果货物未及时到达,将给收货人带来很大的经济损失,李先生也将失去一个合作伙伴,希望机场工作人员尽快帮助查找货物去向。机场值班员于静、魏佼赶忙电话联系了南京和南宁吴圩国际机场(简称“南宁机场”)的货运部门,但得到的答案都是查无此货。由于此航班当天青岛至南京只配有这一票货,而青岛至南宁的货物较多,于静和魏佼根据以往经验,初步确定此货可能在南京漏卸,被运到了南宁,遂又继续拨打南宁机场货运其他部门电话,查找货物下落,同时安抚发货人李先生,让其不要着急。
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几经周折,最终在南宁机场货物出港仓库找到该票货物。原来ZH9544航班在到达南宁后,卸机人员直接将此票多收货物运至出港准备退运,并未与其他部门进行交接,也未给青岛发电报,所以此货查找困难。为了不耽误李先生货物发运计划,机场货运查询值班员于静和魏佼又及时与南京、南宁机场协调,货单由南京中转至深圳,货物由南宁直接运至深圳,从而使此票货物最终完整的到达了目的站。发货人李先生非常感动,定制了锦旗专程赶到机场货运表达感激之情。
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