导读:我国家电网购行业快速增长,2009年销售额增长率高达200%,超过400亿元,而2010年将突破1000亿元。业内甚至有人认为,家电网购迟早会对传统家电销售渠道形成巨大挑战。
互联网改变着零售业的传统运营模式。越来越多的传统零售企业开始高度重视搭建网上销售平台。
统计显示,我国家电网购行业快速增长,2009年销售额增长率高达200%,超过400亿元,而2010年将突破1000亿元。业内甚至有人认 为,家电网购迟早会对传统家电销售渠道形成巨大挑战。不只是苏宁,危机感直接促使五星、国美等传统家电零售巨头纷纷“触网”,“主动”或“被迫”加入新一 轮角逐。
从去年8月18日开张以来,苏宁的网上家电商城——苏宁易购的销售额一直以惊人的速度攀升,2009年开张不到半年已经创造了5个亿的销售业绩,今年以来销售额的周环比增幅更高达300%~500%。
高增长背后的一个“秘密”是,不少消费者发现,同样叫“苏宁”,可是网上商城的价格比实体店更低,有的单项商品甚至能便宜近千元“货比三家”后选择了“上网”。
2010-2015年中国家电连锁行业投资策略分析及竞争战略研究咨询报告
网购比实体店便宜近一成
近日,市民袁小姐在苏宁电器的网上商城——苏宁易购买了一台夏普的32英寸液晶电视,价格是3000元,比起在苏宁电器的实体卖场里直接购买,便宜了200多元。
袁小姐告诉记者,她在苏宁的新街口某卖场看中一款型号为LCD-32Z100AS的夏普32英寸液晶,商场的报价在3700元左右,和销售人员讨价还价,最低也要3200元。可是上网一看,袁小姐发现,该型号电视机在苏宁网上商城的报价仅为3000元。
“选择网购,货款怎么付?相关的售后服务会不会打折扣?”虽然价格便宜,对于网购的安全性,袁小姐还是有些将信将疑。经过一番咨询,她基本打消了这一疑虑。
在付款环节上,网上商城向购物者提供了苏宁易付宝支付、电话支付、货到付款、网银支付、信用卡直付和分期付款等多种方式。因为是首次购物,袁小 姐选择了“一手交钱,一手交货”的货到付款方式,送货人员将货品送上门后,采用移动POS刷卡支付。至于售后服务,苏宁客服人员也向她承诺,在网上商城购 买的商品,将和实体卖场享有同样的售后服务。
网上商城独立运作
记者调查后发现,袁小姐的经历案例并不是偶然现象,网购大多数产品都比实体店便宜,少的便宜几十元,多的达近千元。以苏宁电器为例,部分高端大家电的价格,在苏宁实体店和网上商城差价甚至高达近千元。本是“同根生”,为何要自己“打”自己?
苏宁易购市场部的陈工京解释,虽然都叫苏宁,但是网上商城其实是独立运作的,和实体店属于完全不同的体系,部分品牌甚至连供应商都不同。由于网上商城没有店面、少了各种运营费用,家电的价格也自然更低。
不过,他并不认为实体店和网上商城之间存在竞争,毕竟两者消费模式不同,吸引的人群也不同。苏宁从销售上看,网上商城开张不到半年已经创造了5 亿元销售额业绩,和苏宁全国实体店上千亿元的销售额,不可同日而语。如果非要说“竞争”,那么竞争者应该是同类型的网上家电商城。
传统零售商卷入“网络战”
我国家电网购行业体量还小,但增幅惊人,对传统家电渠道的挑战初现。2003年年初,京东商城涉足家电网络零售领域,连续5年增长率均超过 300%,2009年销售额突破40亿元,2010年预计将达到100亿元。世纪纪电器网,2007年销售额不到1000万元,2008年增长至1亿 元,2009年已经超过3.7亿元,连续3年增长率超过300%。今年年初,淘宝电器城又正式上线,吸引包括美的在内的50多家家电品牌入驻。
业内认为,如今家电网购时机成熟了:2007年、2008年前后,中国的网络购物环境变好,网民的数量突破了1亿人,年轻人把网上购物当作重要的消费手段。
“分蛋糕”者来势汹汹,传统家电零售商“坐不住了”。
记者了解到,早在2003年前后,苏宁、国美、五星都开通了网站,但网站只是作为实体店产品的展示补充,并不是正真意义的家电网购。2009 年,苏宁突然宣布加大对网上商城的投入,开通苏宁易购。与此同时,五星、国美也对网上商城“改版”,改版后的网店绝不是“摆摆样子”,都开出了比实体店价 格更低的产品。虽然实体店和网上商城出现价格差,常常被质疑为“自己搬石头砸自己的脚”,但是传统家电零售商“触网”的决心没有动摇。
苏宁电器董事长张近东在接受媒体采访时曾表示,网上商城将是公司未来一段时间最重要的经营战略之一,公司将充分利用实体店在采购、销售、物流、 服务、信誉度等方面的优势,对网站前台和后台系统进行全面集成。如果未来消费者习惯于网上购买家电,苏宁随时可以切换到B2C网站。
(作者:张希 李思颖 来源:江苏商报)
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