导读：海南物业管理行业“起步较早、发展缓慢、规模较孝管理水平不高”。如早期开发的一些小区，由于规模孝配套设施不完善、环境差、入住率低，加上物业管理不规范和开发遗留问题较多，业主和物业公司在日常维修养护费、公共设施及公共部位经营收益管理使用以及收费和服务质量问题上纠纷不断，日渐形成很深的矛盾。
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近期，海南各地物业管理公司被投诉的现象呈现逐增趋势。业内人士认为，海南物业管理行业“起步较早、发展缓慢、规模较小、管理水平不高”。如早期开发的一些小区，由于规模小、配套设施不完善、环境差、入住率低，加上物业管理不规范和开发遗留问题较多，业主和物业公司在日常维修养护费、公共设施及公共部位经营收益管理使用以及收费和服务质量问题上纠纷不断，日渐形成很深的矛盾。
据报道，海口琼山区绿岛花苑由于修建年代较长，85%的消防系统已被破坏，300余户居民的财产安全受到严重威胁。物业管理处相关负责人表示，由于没有维修资金和养护费，曾要求小区居民一起集资修理消防系统，但没有一个业主响应，所以此事至今尚未解决。
家住钟诚大厦的居民希望小区内能饮用自来水。海南鹏达物业管理公司负责人说，居民使用地下水成本低，而使用自来水，则会增加物业公司的成本，“如果长期饮用自来水我们就会亏本。”
南沙路裕丰公寓王先生新买的电动车在小区地下停车库里丢了，物业拒绝赔偿。王先生出于愤怒拒交物业费，物业停了王先生家的电。律师刘长征说，停车费与物业费是两个方面，王先生因为电动车丢失而拒交物业费以及物业公司拒收水电费并对业主进行断电，双方都不对。
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金贸西路鑫汇大厦居民宋女士抱怨：“天然气至今没有安装，外墙漏水，开发商并没有及时修补，并隐瞒事实，敷衍了事，这种对购房者不负责的态度令我很愤慨。”海口市质量检测局工作人员透露，鑫汇大厦并没有经过房屋质量检测局验收，而没有经过验收的房屋是不能交付使用的。
造成海口物业管理行业乱象多的原因，海口各大物业管理公司的资质问题首当其冲。据了解，目前全海南省共有703家物业管理公司，但具有一级资质的仅有6家，另有24家具备二级资质，剩下的为三级资质或暂定资质。
除了海口以外，三亚、乐东、陵水、琼海等地的物业公司也是乱象丛生，让业主烦恼不已。
居住在三亚椰林水岸小区的张先生向投诉称，小区内归全体业主所有的公共区域，却被开发商改成停车位，以高价向业主出售，而用公共区域改成车位赚来的钱却装进了开发商的腰包。
今年10月，有网友反映，乐东龙栖湾温泉花园龙趣阁欺骗业主可以入住，自己从北方赶到进户却发现房子根本无法入住，施工方并没有竣工，楼内垃圾遍地都是，物业也没尽到服务职责，楼内没有生活用电，电梯同样无法使用，施工墙上画的乱七八遭。
还有，陵水雅居乐清水湾的物业管理收费达到4.8/平米遭业主质疑；琼海玉泉丽都小区的毛坯房要预交一年物管费；琼海万泉河家园小区业主反映业主选择装修公司遭遇物业公司“被指定”等等。
由此，有业内人士分析，供大于求的畸形市场是导致物业管理水准失衡和发生乱象的根本原因。海南省物业管理协会有关负责人曾表示，现在海南市场上的恶性竞争如走关系抢物业管理权、挖墙脚等现象普遍存在，不光开发商在允许这种做法，有些业主委员会也充当了纵容物业公司“抢饭碗”的角色。卖人情，中饱私囊的做法最终就有可能导致业主权益受侵害。
一家不愿意透露姓名的物业公司负责人坦言，现在的物业管理市场确实存在不少问题，有些开发商和物业公司是嫡亲关系，往往是联合起来糊弄甚至侵害业主权益。而由于诉讼渠道不畅，不少业主在维权的做法上也逐渐走向偏激，动辄向媒体求助，一不满意就停交物业费甚至直接上访政府。
业内人士认为，广大业主应正确认识自己拥有的权利及义务，明晰与物业方签订合同的详细内容。“将小区当作一个大家庭，真心融入其中，不仅爱护自己的小家，更要爱护小区这个‘大家’，这样，物业公司才会真正地为小区居民带来安全感。”
（来源：人民网）
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