导读：昨日，石市市民反映，在“310团”团购网站上花756元买了一款苹果高仿手机，但迟迟收不到货，该网站已“找不到网页”。该团购有2000多人参加，销售额约150万元，“团友”怀疑被骗。
【艾凯资讯】
昨日，石市市民反映，在“310团”团购网站上花756元买了一款苹果高仿手机，但迟迟收不到货，该网站已“找不到网页”。该团购有2000多人参加，销售额约150万元，“团友”怀疑被骗。
“今天，你团了吗？”从今年年初，一股网络“团购”风席卷全国，大大小小的团购网站如雨后春笋般兴起。但与此同时，网络“团购”的种种问题接踵而至。怎样安全团购成为很多网友的难题。
事件
团购手机迟迟收不到货
昨日，26岁的石市市民史小姐拨打本报热线电话83830000称，她在一家名为“310团”的团购网站上发现一款苹果高仿手机，非常合意，且价格便宜，于是在12月6日22时许以756元的价格购买。同时团购这款手机的还有2000多人。史小姐加入“310团”提供的QQ号后，和商家沟通第二天发货，商家表示同意。
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因为感觉数目不小，史小姐便把钱转给了“支付宝”，由“支付宝”再转给商家。第二天，史小姐上网查看物品是否已顺利发货，但网上订单交易却显示：请耐心等待发货。第三天依然如此。史小姐再次通过QQ和卖家联系，卖家称已成功发货，只是网页没有更新。随后，史小姐要求商家提供快递单号，但商家表示系统正在更新，暂时无法查询。
这次，史小姐起了疑心。她开始搜索关于“310团”网站的一些信息，无意间发现一条称该网站涉嫌诈骗消费者的信息。史小姐称，有许多人在315消费电子投诉网上留言称，“310团”现在更名变成了“美团团”，只是网址发生变化，里面的网页设计、商品都没改变，输入在“310团”注册的用户名和密码还可以显示在“310团”网站上购买物品的交易记录。
史小姐再次登录“310团”网，发现已经“找不到网页”，登录“美团团”也显示“找不到网页”。感觉受骗的史小姐再次通过QQ联系商家，已无人回复。截至昨日，史小姐仍然没有收到购买的手机。
调查
团购网站不断变换网址
据史小姐介绍，一些跟她在“310团”上遭遇相同的网友自发组建了两个QQ群，准备联合起来讨说法。
昨日，记者进入其中一个QQ群发现，该群已有30多个成员，来自河北、江苏、福建等多个省区。记者跟这些网友聊天发现，有的是在“310团”团购了商品，有的则是在“美团团”团购的商品，涉及手机、围巾、鞋子等各种物品。记者调查发现，该群一名网友买了两双99元的鞋，等了20天才收到两双质量很次的鞋子，而其他成员全都没有收到货，有的已经等了一个月多。
昨日，记者按照网友提供的“310团”留的两个客服手机拨打过去，一个关机，另一个称“打错了”。
随后，记者联系了“支付宝”客服人员。据当日的值班班长祥玲称，他们已接到过网友的投诉，与商家进行了联系，商家解释称是网站在升级。
“支付宝”客服人员表示，如果“美团团”无法登录，登录“689团”网站是一样的。据祥玲称，“310团”、“美团团”、“689团”为同一个公司， “支付宝”仍然在给后两个团购网站提供服务，两个网站为同一个支付端口。记者要求与该公司联系，祥玲称，要为客户保密，无法提供联系方法。记者登录 “689团”网站，同样显示“找不到网页”。
史小姐与众多网友称，他们从该网站团购了物品，迟迟拿不到货，商家又突然蒸发，他们认为被骗，“我们准备联合起来向公安部门报案。”
乱象
团购网站均采取先付款方式
史小姐之所以被骗，关键的一点是提前付了款。据了解，目前“支付宝”、“财付通”等第三方支付平台均有即时到账和担保交易两种交易方式。据介绍，传统的担保交易，买家付款到第三方交易平台后，卖家发货，待买家收到货确认后，才会打款给卖家。而即时到账是买家付款到卖家的账户上，不需要确认，后果自行承担，类似于银行转账，只是不需要手续费而已。
据石家庄某团购网的总经理介绍，所有的团购网站采取的模式均是消费者团购成功后要立即支付费用或少量定金，没有一家采取后付费的方式。昨日，记者拨打了多个团购网站的客服电话，证实了这个说法。这些网站工作人员的解释均是，为保证团购成功，如果采取后付款方式，担心有的消费者恶意团购，或者团购后并不去兑现。
据介绍，担保交易的支付方式对消费者的权益具有保障，但即时到账却没有任何保障，第三方只是成了一个汇钱的通道，一旦商家存心欺骗，消费者发现时，钱已到了商家手里。
昨日，“支付宝”的客户人员表示，即时到账业务中，“支付宝”只是一个交易平台，收到消费者的钱后下一秒钱便转到商户账上，他们无权控制。“如果确认商家有这样的行为（欺诈），我们会停止和他（商户）的合作，积极帮消费者联系协调此事。”
“支付宝”客服人员称，至于“支付宝”有没有责任，只能由司法机关来裁决。
门槛低 团购网站良莠不齐
12月10日，“2010中国首届团购网站诚信建设峰会”在北京举行。大会上公布，截至2010年11月底，国内具有一定规模的团购网站总数已达1664家(含各地分站和团购频道)。
而据石家庄一位业内人士介绍，目前，在石家庄市经营团购网站的，大大小小就有上百家(含各地分站和团购频道)。该业内人士称，团购网站的启动门槛很低，几乎没有准入限制,几千元甚至几百元就可以做个网站。正因为团购网站的门槛不高，盈利模式一目了然，因此跟风者不断。
河北马倍战律师事务所律师王海涛表示，虽然国家对团购网站的建立并没有专门的法律法规，但是根据《互联网信息服务管理办法》的规定，通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动，就必须申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证（以下简称经营许可证），而申请该许可证的条件之一，就是经营者为依法设立的注册资金大于或等于100万元的企业，而非个人。“当然，还得有工商部门核发的营业执照。”
据业内人士透露，目前石家庄的团购网站大多没有这个经营许可证。昨日，记者登录了石家庄十多个团购网站，发现八成网站显示没有该经营许可证。
王海涛表示，如果团购网站没有经营许可证，工商部门可以认定该网站在超范围经营，对其进行查处。
困境
消费者维权面临无法可依难题
据石家庄市消协称，目前，团购网站的投诉已占整体网购投诉量的一半。
中国电子商会主办的315消费电子投诉网收到团购方面的投诉共计850宗，集中在货不对板、商品假冒伪劣、发货不及时、收款不发货、虚假宣传等方面。
网络团购中出现问题，如何维权？河北三和时代律师事务所律师赵哲锋坦言，目前，国家针对电子商务有一个规章，但对于团购网站没有细化的法律条文，因此消费者维权十分困难，面临网站只有网址导致被告难以确定，诉讼成本较高，甚至难以立案等问题。如果消费者想维权，就要积极搜集相关证据，向工商局、消协举报。
说法
石市工商部门将筛查网站
“团购网站我们也在关注，但是国家没有明确的法律法规。”石市工商局相关负责人表示，由于团购网站门槛低，目前还是存在一定的问题。
针对本报反映的一些团购网站没有申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证，涉嫌存在超范围经营的行为，该负责人表示，工商部门近期将针对本地的网站进行一次筛查，对于无证或违规经营的网站一定予以严查。
实用贴
选择团购网站要慎重
业内人士提醒，避免团购被骗要注意4点：一是选择规模比较大、口碑较好、有退款保证的团购网站，以保证团购质量，规避风险；二是团购时对于一些价格明显低于市场价的产品，要保持足够警惕；三是理性团购，不要盲目购买不必要的物品，这样也会减少被骗的几率；四是多加核实，对于团购网站涉及到的团购商家，可以打个电话过去询问是否确有其事。
（来源：人民网 作者：任利）
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