导读：渠道多元化更全面 空调的销售途径是出口和内销。据国务院发展研究中心市场经济研究所家电课题组的调查数据显示，在2007冷冻年度，全球家用空调产量达到8977万台，作为全球空调产品制造中心，中国空调产量占全球总产量的70%。虽然出口面临的
渠道多元化更全面 空调的销售途径是出口和内销。据国务院发展研究中心市场经济研究所家电课题组的调查数据显示，在2007冷冻年度，全球家用空调产量达到8977万台，作为全球空调产品制造中心，中国空调产量占全球总产量的70%。虽然出口面临的问题和贸易摩擦越来越多，但是我们应当看到，在政府的关切下和空调企业的共同努力下，从能效、环保方面已经形成了较迅速的应对机制和技术支撑。因此08年空调的出口量依然值得期待。 面对需求强烈的中国市场，空调销售渠道正在朝着多元化趋势发展。据了解，在家电下乡工程中，政府有关方面希望通过对渠道商进行招标，从而在广大农村市场也发展现代的商业流通模式。虽然家电下乡中的招标产品中没有空调，但空调企业和连锁渠道商可以借助这个渠道模式对三四级市场进行开发和巩固，提前预热这个市场。07年底，格力专卖店的数量已超过4000家,其销售规模已占到整个格力空调销量的50%以上。日前，奥克斯又发布了08空调奥运攻略,要在全国建3000家品牌专卖店,全面拓展自有网络。可见在渠道为王的三四级市场，随着家电下乡项目的深入开展和主流空调品牌对市场的日益深入，空调的放量也是存在一定可能性的。 基于此，我们不难推断在未来几年，随着一二级市场高端产品的全面登陆，三四级市场的高涨开垦，以及网络销售方式地应运而生，再加上出口良好态势的保持，空调企业将在各个销售渠道将全面开花。 产品性能更先进 据国务院发展研究中心市场经济研究所家电课题组的调查发现，一方面，随着居民生活水平的提高，人们对空调产品的需求已经不再满足于基本的制冷制热功能。另一方面，国家对空调的节能环保要求越来越高。建立在满足消费者需求基础上的空调产品正在节能、健康、时尚的方向越走越宽广。 08年空调市场上的主打产品可谓是争奇斗艳。在对健康卖点的诉求上，兵分两路：自动清洁和睡眠。在自动清洁功能上，海尔的08奥运风以其独特的“自动清扫”功能首先亮相，紧跟着美的空调的天净星系列打出了“智能清扫”，然后奥克斯也不示弱，“智能水洗”似乎更胜一筹。睡眠功能空调巨头格力、美的、格兰仕、奥克斯纷纷落脚睡眠模式和静音，具体到产品诉求解说上，也有着各自的差异性。 相对于健康的新卖点，空调的节能和时尚是老生常谈的卖点。有消息称，国家09年要将空调的能效等级提高到三级，为此，空调企业在08年要做好足够的应对措施；空调产品近几年来在家居时尚化风潮的带动下，从面板的材料、花纹到色彩，都越来越受到广大女性消费者的青睐。 高端战略更细节 究竟什么是高端？目前还没有明确的概念。但高端产品，首先应具有先进技术性，包括压缩机等空调的核心技术和高附加值功能，也就是消费者较为关注的健康、节能、环保问题。 课题组调查显示，随着生活水平的提高，消费者对空调产品的价格敏感度正在呈下降趋势。这一方面与空调产品的技术、附加值的提高有关，另一方面，与空调企业齐心调整高、中、低端产品结构，共同做大高端市场的努力也是分不开的。国产空调企业的高端产品无论是在产品性能还是在价格上与外资品牌差异不大。国产空调从技术上对比外资产品往往采取发扬光大、在细节开发上略胜一筹的策略。比如08年新品中的自动清扫和睡眠功能，在日资、韩资的产品中就曾见过。在价格上，从国美、苏宁卖场的实地调查来看，内资品牌的高端产品价格水平和外资上下浮动不大，但外资高端品牌的品牌附加值是值得中国企业努力的。 高端战略是空调企业转型价值营销的一种策略，但高端不等同于高价。目前空调企业所欠缺的不是高端的产品而是高端的品牌。08奥运年是中国空调企业塑造品牌千载难逢的机会，从中国制造走向中国创造，通过产品附加功能的开辟，不断满足消费者的消费需求。终端卖场的体验营销和全程跟踪服务能让消费者在每一个细节都享受到高端。 服务措施更完善 由于空调产品“三分制造，七分安装”的特性，以及销售旺季集中的特点，售后服务显得尤为重要。从售后网点是否健全、安装速度与质量、质保年限到清洗、保养问题即售后服务的综合能力在考验着空调企业，也使空调企业的品牌建设一直面临着挑战与机遇。 在售后服务方面，空调的龙头企业格力、美的、海尔为大家做出了表率，这也是他们不断中标国家大型建筑项目的原因之一。企业的实力决定企业售后服务的水平。海尔向来以服务作为品牌建设的核心。在春节前那场雪灾中，海尔空调建立了“快速应急小分队”，开通绿色服务通道，在第一时间保障这些区域消费者对空调需求，显示出一个品牌售后服务的综合能力。 08奥运年早已开始，各个空调企业针对奥运的营销也已经在紧锣密鼓地部署中，市场竞争的白热化已经显现。
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