导读：国内空调产业曾经是一个非理性竞争的市场，价格战和概念炒作横行一时。导致了从上世纪90年代中后期开始的近十年时间，空调产品市场价格始终运行在下降轨道。空调行业一系列的恶性竞争，直接导致一大批不具品牌、技术、产品、服务的品牌黯然出局。令

国内空调产业曾经是一个非理性竞争的市场，价格战和概念炒作横行一时。导致了从上世纪90年代中后期开始的近十年时间，空调产品市场价格始终运行在下降轨道。空调行业一系列的恶性竞争，直接导致一大批不具品牌、技术、产品、服务的品牌黯然出局。令人欣喜的是，随着行业经过洗牌后新的格局形成和原材料价格的大幅度增长，进入2007冷冻年度以后，中国空调行业真正开始走出恶性的竞争，理性地思考自身和行业整体未来的发展，行业的竞争焦点从价格战转移到了新产品、新技术和新服务的比拼上。整个行业朝着提高产品质量和服务质量的方向迈进，各品牌在产品的设计、功能以及概念运用上都有很大提升，各大空调品牌的产品销售重心成功向中高端转型，使得空调总体销售额实现了大幅提升，各品牌也在激烈的市场竞争中明确了自身的定位。海尔、美的、格力等具有丰厚市场底蕴的品牌则进入到一个加速发展的新时期。 可以预见，随着国内空调产业更加趋于理性，未来空调产业的总体格局仍然会向好的方向发展，全球空调市场对中国的依赖会加大。在此背景之下，各大品牌正在主动寻求空调产品的品质回归，未来的空调市场竞争将是围绕产品品质、技术、服务和品牌影响力等多方面的综合较量。 产品创新是未来竞争的核心 品质回归依赖于技术的不断升级，其表现在具有技术进步的新产品的层出不穷。国内几大强势品牌能够始终引领行业，就是在技术产品上始终走在前列。 海尔、格力、美的等品牌多年来一直既重视市场运作也不轻视产品创新，在产品这一核心竞争力的带动下，始终引领行业发展的主流。海尔在产品的研发和推广上的优势十分明显，这是海尔有别于其他品牌的一个重要特点，这自然形成了其他品牌在打价格战的时候，海尔始终是围绕核心价值进行竞争。从2003年开始，海尔先后推出了“氧吧空调”、“氧吧除菌光”、“直流双新风”、“07鲜风宝”等创新产品。进入2008年度，海尔特别推出了具有奥运概念的“海尔08奥运风”空调产品，凭借“自动清扫”的先进技术以及时尚靓丽的外观，在行业内掀起了推广高端空调产品的风潮。 节能环保是行业发展方向 产品的更新换代与时代潮流的主题是一致的，空调行业的产品升级换代也不例外。2007年12月15日，联合国气候变化大会通过了“巴厘岛路线图”计划。对于节能减排这一全球性的问题，我国也早给予了高度重视，十七大报告中明确提出“必须把建设资源节约型、环境友好型社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置”。与此同时，空调行业在新产品的研发和推广上，也体现了全社会追求节能健康的需求。 空调行业在产品路线上追求节能健康概念，有内外两个方面的动力。从外部环境来讲，要符合全社会节能环保的意识提高的潮流，满足由此带来的对节能环保产品的需求。只有满足这种需求，市场才能进一步扩大和繁荣，企业才会有更具成长的发展空间。从内部来说，长期以来的价格战，已经使得行业处于市场不断扩大、企业盈利低下的尴尬局面。只有从产品上摆脱低档次竞争，才能从根本上改变企业的生存环境，企业才会回到正常的发展轨道。 可以说，海尔是国内空调品牌“节能健康”产品的领跑者。
早在“非典”前，海尔就推出具有健康概念的“氧吧空调”，随后每年都有新的节能健康产品推出。最值得一提的是，中国标准化协会参照海尔空调“07鲜风宝”领先健康技术，发布中国鲜风空调标准。中国鲜风空调标准让厂商有标可循，消费者有据可依，这对海尔空调稳固行业龙头地位有重要的意义。
市场服务是又一竞争突破口 很多业内专家在谈到空调产品时都会说空调是一个非常特殊的家电产品，其特殊性就在于其非常依赖于售后服务。因此，业内都把空调产品的质量保证形容为“三分在制造，七分在安装”，足见售后服务在空调产业中的重要性。 服务一直以来都是空调行业的一个难题。因为，服务不仅仅是一种承诺，更是一种实实在在的行动。要把服务真正做好，一方面需要大量的资源投入。不仅要建立完善的服务网络系统，还需要有一支技术全面的服务队伍。建立这样的网络队伍，需要大量的资源来支撑；另一方面需要真诚和耐心。服务不是突击就可以解决的，而是需要长年累月地从一点一滴做起，既需要耐心又需要细心。 从历史上看，在服务上真正过硬的企业，在竞争中必然会脱颖而出。海尔空调就是一个例证。海尔的服务是一个不断创新、不断完善的过程。海尔1994年的无搬动服务、1995年的三免服务、1996年的先设计后安装服务、1997年的五个一服务、1998年的星级服务一条龙、1999年海尔专业服务网络通过ISO9000国际质量体系认证、2000年的星级服务进驻社区、2001年海尔空调的无尘安装、2003年海尔推出了全程管家365。10年来，海尔的服务已经历了十次升级，每次升级和创新都走在了同行业的前列。 品牌优势将左右行业格局 展望空调行业发展的历史，不难发现，真正在行业起到中流砥柱作用的企业，都是注重品牌建设的企业。海尔空调在国内外市场始终保持着绝对的竞争优势，就是得益于海尔品牌的影响力。第一，消费者层面。在信息化时代品牌就是消费者可以听得懂的语言。消费者也越来越运用品牌的价值指导自己的消费。第二，商流层面。国美在采购中以现金方式交易的只有三家，国内品牌仅海尔一家，足见海尔的品牌价值之重。同时，在空调专业渠道，专业经销商愿意加入海尔空调专卖店，看重的也是海尔的品牌效应带来的价值增值。第三，出口外销层面。近年来国内空调企业出口量剧增，但大多是OEM，自主品牌所占比例很小。而海尔空调在产品出口方面，多年来一直坚持以自主品牌出口为主，充分体现了海尔对品牌建设的重视程度。
产业服务行业品牌格局空调集中海尔左右优势