导读：随着中国经济的持续高速发展，人民生活水平的不断提高，以及住房条件的改善，中国平板电视行业迎来了前所未有的发展机遇。为了进一步掌握这一市场的需求动态，日前，赛迪顾问从家用和商用两个角度对中国平板电视行业用户满意度进行了调查。
随着中国经济的持续高速发展，人民生活水平的不断提高，以及住房条件的改善，中国平板电视行业迎来了前所未有的发展机遇。为了进一步掌握这一市场的需求动态，日前，赛迪顾问从家用和商用两个角度对中国平板电视行业用户满意度进行了调查。 家用领域——激烈竞争中消费需求逐渐清晰 调查结果显示，在家用领域，消费者越来越关注“图像和音质”方面的硬性指标，而平板电视在图像和音质方面呈现出的更高层次效果也已成为平板电视需求增长的内在推动力。与此同时，售后服务正在成为消费者广泛关注的问题，这也标志着平板电视产业正在步入成熟阶段，制定统一、规范的售后服务条例显得尤为关键。此外，平板电视生产企业正在积极利用奥运题材进行产品市场推广，“看奥运赛事用平板电视”的宣传在很大程度上带动了平板电视的市场销售。 在对平板电视消费者购买产品因素关注度的调查研究中发现，“图像音质”的关注率高达79.7%(见图1)。其次是“售后服务”，关注率达43.3%。而消费者对平板电视的品牌关注度则有别于其他家电产品，关注率只有17.8%，甚至低于产品价格和屏幕尺寸。这也从一个侧面反映出消费者在平板电视这个新兴产品领域并不盲目认同大品牌的知名度，而是要对多种因素进行综合权衡后再做出选择。调查结果还显示，尽管卖场销售人员在大力宣传，但消费者似乎对功能丰富和节能兴趣不大，最关心的是图像音质、售后、品牌及价格等一些基本方面。 从近期各品牌市场宣传重点向奥运概念的倾斜不难看出，奥运会是平板电视生产企业绝对不肯放过的商机。而从消费者需求角度出发，高清晰度、高色彩度和更短响应速度的平板电视将成为看奥运的最佳选择，由于2008北京奥运会确定采用高清信号传输，“高清”、“动态”势必成为平板电视最大卖点。调查结果证实了这一切，在有购买平板电视倾向的受访者中，有53.3%的消费者是“为了收看2008年奥运会节目而购买平板电视”(见图2)。 随着平板电视生产技术不断成熟、市场竞争日趋激烈，各大厂商为了争夺市场也加大了降价促销力度。与传统的CRT彩电相比，平板电视降价幅度更大，特别是外资品牌，降价力度大于国内品牌。而赛迪顾问调查结果显示，虽然对价格高度敏感，但大多数消费者对平板电视的高价位有一定的心理准备，5001～8000元价格区间接受度最高，达40.1%(见图3)，其次是为8001～12000元价格区间，消费者心理承受能力距离市场实际价格的差距不是很大。 商用领域——经济快速发展带动市场需求 与家用领域相比，2007年，平板电视商业应用领域相关的重点行业均有不错的发展——餐饮娱乐服务业、金融业、教育业、公共交通、能源业、邮政业、体育场馆配套设施……种种利好因素直接拉动平板电视在商业应用领域中的快速增长。据赛迪顾问预测，2007年，平板电视商用领域销售量将达43.93万台，销售额将达到39.63亿元(见图4)。 赛迪顾问调查结果显示，在平板电视销售商业领域行业分布上，餐饮娱乐业需求量最大，占据了2007上半年平板电视商业应用领域25%以上的市场份额(见图5)。零售业和传媒业也有较为广泛的应用，而其他行业的应用所占比率则较低。 在商业应用领域，不同行业对平板电视的需求并不完全相同，金融、电信、高端品牌连锁等行业采购时更注重品牌，另外，选购产品时对产品本身的外观也比较注重。而房产、KTV、餐饮等行业对平板电视产品的价格更为敏感。 从平板电视产品分类角度来看，液晶电视应用范围要超过等离子电视。2007年上半年，液晶电视的市场占有率超过70%(见图6)。液晶电视在商业应用领域的销售以中小尺寸为主，应用于餐饮、宾馆、教育、交通、等行业；而等离子电视则主要应用于对对比度及屏幕尺寸要求较高的KTV娱乐场所和要求动态清晰度的体育场馆等。目前在平板电视商用领域，液晶电视主要是22英寸～27英寸及以下的小尺寸产品销售良好，随着液晶电视价格的下降，宾馆、证券公司等行业对32英寸及以上大屏幕液晶电视的需求将进一步增加。 此外，在销售渠道构成上，平板电视商用领域也与家用领域有所区别，主要是由品牌自有系统销售公司、代理商和家电卖场三种。2007年上半年，通过品牌自有系统、代理商这两种渠道销售的平板电视分别占据了平板电视商用领域销售40%以上的份额，而只有20%左右是通过家电卖场售出的。电视
