导读：2007年空调市场一改往年惨淡的局面，销售异常红火。而在北方到了7月随着天气的逐渐转冷，空调市场的温度终于降了下来。据北京国美、苏宁、五星等空调负责人介绍，今年7月份的销售非常平稳，没有出现大家预期的井喷现象。由于市场表现不佳，众商家并
2007年空调市场一改往年惨淡的局面，销售异常红火。而在北方到了7月随着天气的逐渐转冷，空调市场的温度终于降了下来。据北京国美、苏宁、五星等空调负责人介绍，今年7月份的销售非常平稳，没有出现大家预期的井喷现象。由于市场表现不佳，众商家并没有推出有针对性的促销活动，整个市场反映平淡。 那么，此时空调的市场关注度情况如何呢？消费调研中心ZDC对7月空调市场16家厂商的360款产品进行关注度调查，得出如下结论： 从品牌的角度看：•格力、海尔、美的三大品牌牢牢把持市场七成以上的关注份额。
•格力空调凭借一流的品质和独特的市场经营模式独占鳌头。
•美的成功的秘诀在于专注的精神、善加外力和从细节上感染消费者。
•海尔空调跻身三甲之列得益于其强大的品牌效应和宣传攻势。 从产品的角度看：
•挂式空调的关注度占据八成市场份额，遥遥领先于立式空调。
•虽然节能呼声很高，但是非变频空调仍然占据市场主流，关注度高达90.5%。
•随着成本的降低，物美价廉的冷暖式空调成为市场热门机型。
•受价格和居室实际使用面积的影响，小功率空调占据市场主导地位。
•2000元以下价位段空调备受青睐，但是趋优消费现象日趋明显，4000-1万元价位段空调的关注度不断提升。 一、整体市场关注状况 1、品牌关注调查 （图）2007年7月最受用户关注的十大空调品牌分布 据ZDC数据显示，空调业霸主格力依然以44.5%的关注比例遥遥领先于其它品牌，高居排行榜首位。美的则以17.8%的关注比例排在第二位。海尔紧随其后，以13.6%的关注比例位列第三。其它品牌的关注度份额还不到5%。 从整体上看，十大主流品牌占据空调市场九成以上的市场关注份额，其中三大品牌格力、美的和海尔牢牢把持着市场四分之三的关注份额（75.9%），而其它众多品牌蚕食着不到四分之一的市场关注份额。 格力如何打造品牌、独占鳌头？ 格力一家独秀，占据市场半壁江山得益于其空调的一流品质和独特的市场经营模式。格力空调不推崇花哨概念，始终专注于空调的三大核心领域——降噪、制冷和节能的研究，突出了产品的实用化特色并保持了成本领先的优势。 格力对空调品质的重视程度，也被业界所公认。格力设有业内独一无二的筛选分厂，近400名员工凭借先进的监测设备对所有出厂的空调零部件进行100%的全检，以保证每一台空调都能经受得起岁月的检验。 格力空调的运营模式在业内堪称典范，其成功因素有三点： 第一点，淡季贴息返利、年终返利，甚至不定期返利政策，能够很好的稳住经销商，使经销商对格力空调有种认同感——做格力空调等于进了保险箱，不会亏本。 第二点，是格力的“股份制区域销售公司”模式，通过相对清晰的股份制产权关系，很好地解决了利益的创造和分享的问题。 第三点，是诚信践诺、制度严谨、执行到位的企业文化，使得格力能够聚拢到一批大户经销商一起打拼市场。 美的何以稳居空调业第二的宝座？ 美的赢得消费者青睐的秘诀在于专注的精神、善借外力和从细节上感染消费者。 与格力的专注精神相似，美的常年专注于空调领域使得美的非常了解空调市场的“脾性”和消费者的需求心理及购买习惯。 美的的专注还表现在全身心的倾注于中国市场。美的认为中国政府对家电业的支持力度比国外大，并且中国的劳动力成本低，劳工的素质、诚信和努力程度比国外高，在中国搞制造业最有竞争力，所以美的不急于扩展海外，而是把全部精力投入到中国市场。这也使得美的深谙中国市场的运作规律。 美的的成功还源于其善于借助外力。美的密切关注行业内的国际领先技术动态并积极与诸如东芝开利、艾默生等国际知名企业合作，联合开发、吸纳、引进最新的技术，使得美的始终走在空调产业前列。 美的人气旺盛，能够深受消费者喜爱还有一个细节原因——用星座给空调命名。一来可以同明星联系起来，不致于与原来的品牌宣传脱节，二来“星”代表宇宙、科技，三来“星”是冷色调，代表夜晚、安静、凉爽，和空调本身的属性相吻合。这样既使消费者产生一种新鲜愉悦的感觉，又便于记忆，使得美的的产品深深地印在了消费者的心中。 海尔何以能跻身三甲之列？ 海尔空调跻身三甲之列凭借的是强大的品牌效应。而海尔品牌效应的塑造又离不开其在产品、服务、营销推广方面的精耕细作。 在产品质量方面，海尔集团首席执行官张瑞敏怒砸不合格冰箱事件为海尔产品质量赢得了良好的口碑，在人们心理打下了深深的烙印，使得海尔产品“质量信得过”的殊荣一直传承至今。此外，海尔产品质量问题最少也是不争的事实。 日前，中国质量认证中心向海尔KFRd-28GW/U(ZXF)、KF-28GW/U(ZXF)型分体式“鲜风宝”空调器颁发了中国家电业首批质量环保产品认证证书。这说明海尔空调已经将产品的质量提升到了环保的高度。 在服务方面，海尔做到了（1）24小时接听电话——消除客户的烦恼。（2）24小时服务到位——控制客户的烦恼。（3）上门服务——解除客户的烦恼。（4）5个1工程——带走客户的烦恼，留下海尔的真诚。海尔的这一系列服务举措无一不体现了客户至上的服务宗旨，在业界树立了良好的典范。 在营销推广方面，海尔不仅斥巨资在中央电视台的黄金时段投放广告，更是在香港的维多利亚和日本的银座等极其繁华的地段设立广告。海尔满世界的宣传自己国际品牌的形象，在广告上的重金投入不仅向消费者受众展示了海尔的新品，传播了海尔的国际名品理念也彰显了海尔雄厚的资金实力。 虽然三大空调品牌各具优势，但是在渠道为王的今天，格力完善统一的经营渠道更胜一筹，再加上产品可靠的质量和低价优势，所以关注度高居榜首。美的在空调领域里打拼多年，有了自己的一套生意经，但是在渠道建设方面远不及格力。虽然美的近来效仿格力的模式建立了4S店，但是在渠道的拓展方面还需一段时日，所以关注度排名与格力还存在一定的差距。海尔从冰箱起家，依靠强大的品牌优势打入空调市场。不可否认，品牌效应确实具有杀伤力，使消费者在一定程度上对海尔的空调产生认同感，但是单凭借品牌效应的海尔在格力和美的强大的攻势下显得力不从心，所以关注度排在第三位。 二、产品关注度调查 1、立式与挂式空调关注度对比 （图）2007年7月立式与挂式空调关注度对比 据ZDC数据显示，挂式空调的关注度为80.4%，远远高于立式空调的17.4%。其原因有三：其一，挂式空调的价格比较便宜，在大众消费者的认可范围之内。其次，目前城市居室住所一般为小户型，受实际使用面积的影响，挂式空调更为适合。再次，挂式空调是当前的主流产品，厂商的投入力度较大，开发出来的产品数量较多，可供选择的余地较大。因而与立式空调相比，挂式空调的关注程度更高。 2、 变频空调与非变频空调关注度对比
（图）2007年7月变频与非变频空调关注度对比 据ZDC数据显示，非变频空调的关注比例为90.5%，远远高于变频空调的9.5%。其主要原因是非变频空调的价格低廉，消费者从中受到的实惠显而易见。而变频空调虽然有节能的效果，但是节省的费用要累计到若干年后才有明显体现。 随着人们环保意识的不断增强和政府节能号召的出台，变频空调的关注度有所提升，但是就目前的情况来看，非变频空调在未来的一二年内仍然为市场的主流产品。 3、 不同冷暖类型空调关注度对比
（图）2007年7月不同冷暖类型空调关注度对比 据ZDC数据显示，冷暖型空调的关注度最高，为81.4%，而单冷型空调的关注度逐渐缩减到8.7%。这是因为随着空调技术水平的不断提高，冷暖型空调的成本不断降低。目前市面上两种空调的售价仅相差几百元。不过，冷暖型空调比单冷型空调多了一个制热功能，相对而言要划算得多，所以冷暖型成为市场上的畅销机型。 冷暖电辅型空调虽然也具备加热的功能，但是价格比冷暖型空调要贵上几百元。所以，冷暖型电辅空调的关注度不高。 单冷型空调仍占有一定的市场份额是因为对于厂商来说，单冷型的利润丰厚，厂商舍不得放弃这块“大肥肉”，并经常搞一些降价促销活动，所以单冷型仍然具有一些购买者。 4、 不同功率空调关注度对比
（图）2007年7月不同功率空调关注度对比 据ZDC数据显示，小功率空调的市场关注度颇高，关注度之和为73.3%。其中，1匹空调的关注度为40.0%，1.5匹空调的关注比例为33.1%。这是因为，小功率空调的价格比较便宜而且更适合目前为数众多的小户型居室。此外，小功率空调是市场上的主流机型，种类繁多，可供选择的余地较大，因而小功率空调的关注比例较高。 功率越大，价格越高，所以2匹、3匹功率空调的关注度逐级递减。但是2.5匹空调的关注度最低，仅为1.5%。这是因为2.5匹空调的价格和3匹的差不多，居室面积小的可以选择2匹的空调，居室面积大的完全可以加一点钱选择功率更大、制冷效果更好的3匹的空调。所以功率为2.5匹的空调便由于处于边缘地带而被忽视了。 5、 不同价格段空调关注度对比
（图）2007年7月不同价格段空调关注度对比 据ZDC数据显示，2000元以下价位段空调的关注比例最高，为36.1%。2000-3000元价位段空调的关注比例紧随其后，为35.6%。这两个价位段购买空调的目的分两个层次。2000元以下价位段的购买者主要是空调的初次使用者，因而选择一款价格低廉，具备基本的制冷制热功能的空调即可。而2000-3000元价位段空调的购买者则分为两个部分，一部分是购买力较强的消费者，另外一部分购买空调的目的是为了产品的更新换代。他们对空调提出了健康、节能的要求，因为选择功能更为丰富的价位段产品。 4000-1万元价位段空调以16.2%的关注度排在第三位。这一价位段排名靠前，体现出空调市场的一种趋优消费。目前，随着人们生活水平的提高和生活质量意识的提高，一些购买力较强的消费者开始追求空调的附加功能和精神享受。随着国内外高端精品空调的不断推出，这一消费人群呈逐渐扩大的趋势。 3000-4000元价位段关注比例为10.9%，位居第四位。1万元以上价位段的关注比例最少，仅为1.2%。3000-4000元价位空调主要为立式空调，适合居室面积较大的消费者和小型商务会馆使用，因为关注人群有限。1万元以上价位段空调则由于价钱太高、种类少使得关注人群极其稀少。 总之，2007年7月的空调市场品牌排名比较稳定，格力、美的和海尔三大空调巨头引领着市场的发展方向。冷暖型挂式空调比较受欢迎。节能口号雷声大雨点小使得非变频空调占据市场主流位置而变频空调备受冷落。小功率空调由于价格便宜能耗低，在市场上较为受宠。此外，2000元以下价位段空调仍然占据市场主流。（陈晶晶）
市场分析报告调查空调月中海尔格力关注关注度
