导读：前不久，消费者孙某遇到了烦心事。就在2010年1月，孙某退休后闲来无事花了一万元左右买了松下等离子电视机，但买回来没多久就出现一些故障，经常是正看着电视，突然就“黑屏”，什么也没有了。经常会出现没有图像也没有声音的“死机”情况。就在近日，我们又向松下反映情况。谁料到，松下公司依然派武汉维修人员检查，维修人员尚未到位，问题尚未查清楚，就已表示电视机的保修期已过要收取维修费用!
内容提要:
前不久，消费者孙某遇到了烦心事。就在2010年1月，孙某退休后闲来无事花了一万元左右买了松下等离子电视机，但买回来没多久就出现一些故障，经常是正看着电视，突然就“黑屏”，什么也没有了。经常会出现没有图像也没有声音的“死机”情况。就在近日，我们又向松下反映情况。谁料到，松下公司依然派武汉维修人员检查，维修人员尚未到位，问题尚未查清楚，就已表示电视机的保修期已过要收取维修费用!
正文:
前不久，消费者孙某遇到了烦心事。就在2010年1月，孙某退休后闲来无事花了一万元左右买了松下等离子电视机，但买回来没多久就出现一些故障，经常是正看着电视，突然就“黑屏”，什么也没有了。经常会出现没有图像也没有声音的“死机”情况。
孙某考虑到还过新买的电视机还未过保修期，便离开向松下反映。松下也随即委托了武汉维修人员来查明情况。但令人意外的是，维修人员并未做任何检查就定下结论：认为是机顶盒的问题。由于我们不懂就信以为真。随后，机顶盒的维修人员检查后认为机顶盒并无问题。
就在近日，我们又向松下反映情况。谁料到，松下公司依然派武汉维修人员检查，维修人员尚未到位，问题尚未查清楚，就已表示电视机的保修期已过要收取维修费用!
2012-2016年中国等离子电视产业市场调查与未来前景预测研究报告
期到底是多久?松下指派的保修公司技术和态度另人怀疑?维修人员“失职”时间被拖过保修期到底谁来负责?
投诉者信息
姓名:孙贞木电话:1534224****
地址:武汉邮电科学研究院宿舍22幢东二门402室
被投诉对象信息
投诉对象名称:武汉工贸万达卖场联系人:;刘秦电话:1582759****
地址:武汉邮电科学研究院宿舍22幢东二门402室
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2010年1月3日，我们退休后花了万把元钱买了松下等离子电视机，其目的不言而喻。但是，电视机买回来不久，就发生了一些故障，经常出现看的好好的突然就什么也没有了，没有图像也没有声音。考虑到保修期(在2010年10月)，我们立即向松下反映。松下也可以，立即委托了武汉的维修人员上门服务，但不知何故，此维修人员什么也没有检查就开口下了结论，说是机顶盒的问题。由于我们不懂，也就信以为真。随后，机顶盒的维修人员来后，经过检查认为机顶盒没有问题。
日前，我们又向松下反映。松下一如既往，立即电话告知，答应尽快安排人员。但依然还是那家维修公司，还派那个维护人员人!松下维修人员怎么那么少吗?那家维修公司技术不高还情有可原，但开口就说维修过期了，要收取费用。令人气愤的是，维护人员还未来，情况还不清楚，这是松下指派的保修公司吗?平板电视机按国家规定保修到底是多久?我不敢相信这种保修公司，时间一拖就过了保修期，居然向我们要钱，我们向谁要钱呢!?
现有证据：只有维修人员的记录，写明等离子电视机“加电正常”。
投诉请求：1、电视机要能正常收看，不要不高兴就没有图像和声音。2、如果是电视机的问题，我们要求退货!
