导读：北京西站为方便旅客在火车站点高效换乘，设置“急客进站通道”，主要是针对距开车30分钟内的旅客快速进站；加强“爱心通道”服务力量，增加志愿者、规范引导标识，实现重点旅客服务前移；开启南、北售票厅内便捷进站通道，实现旅客购票、进站单次安检，减少旅客走行距离。
北京西站为方便旅客在火车站点高效换乘，设置“急客进站通道”，主要是针对距开车30分钟内的旅客快速进站；加强“爱心通道”服务力量，增加志愿者、规范引导标识，实现重点旅客服务前移；开启南、北售票厅内便捷进站通道，实现旅客购票、进站单次安检，减少旅客走行距离。
北京南站为提升旅客出行体验，畅通检票口之间旅客走行通道，在空余空间适当摆放了重点旅客座椅，满足重点旅客候车需求；优化升级润秋服务台综合服务功能，整合高铁快运等服务项目，增设接站凭证打印系统，并把服务台四面背景墙设置成时钟和列车信息屏，方便旅客“一站式”办理各项服务业务。
铁路部门提示广大旅客，春运出行高峰来临，已通过互联网、电话成功预订车票尚未取票的旅客，请尽量提前取票；乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等信息，预留充足时间取票、安检、验票、换乘，以免耽误行程。
1月26日至2月1日北京进入春运第二周，北京交警表示各交通场站将逐步迎来客流高峰，周边交通压力也将有所增加。2月2日周六将迎来火车站的客流最高峰。其中北京南站周六的车流高峰为10—18时，北京西站周六的车流高峰为14—19时。节前4天为长途客运站客流高峰。届时，京藏高速、京承高速、京石高速、京开高速、京津塘高速等出城高速的部分路段容易出现车流集中的情况。
此外，北青报记者从中国铁路总公司获悉，今年春运，铁路部门在部分车站投放了一批智能设备，让旅客在检票、进站、订餐、购物等多个环节更加便捷省力，让铁路春运更加“智慧”。北京铁路局在京沪高铁部分列车上试点开展“扫码点餐”服务，旅客动动手指即可送餐到手；广州局集团公司在长株潭城际推出“铁路e卡通”扫码乘车，并进一步拓展广深、广珠城际支付宝扫码乘车功能；呼和浩特局集团公司在呼和浩特站推出“铁小妹”机器人问询服务，可供旅客快速查找候车室、检票口、列车正晚点信息等。
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