数据来源与研究方法：
- 对行业内相关的专家、厂商、渠道商、业务（销售）人员及客户进行访谈，获取最新的一手市场资料；
- 艾凯咨询集团对长期监测采集的数据资料；
- 行业协会、国家统计局、海关总署、国家发改委、工商总局等政府部门和官方机构的数据与资料；
- 行业公开信息；
- 行业企业及上、下游企业的季报、年报和其它公开信息；
- 各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料；
- 行业资深专家公开发表的观点；
- 对行业的重要数据指标进行连续性对比，反映行业发展趋势；
- 通过专家咨询、小组讨论、桌面研究等方法对核心数据和观点进行反复论证。
报告简介：
〖 描 述 〗
中国的B2C市场在经历了若干年的发展之后，网站数量已相当可观。信息产业部统计资料显示，2001、2002和2003年的零售网站分别为2046、2277和2508家，2004年为2219家。2004年中国零售网站数量占电子商务网站数量的比例高达49.5%。
2004年中国B2C购物交易额为42亿人民币，2005年该数字达到56亿人民币，增长率为33%。随着国内网上购物环境的进一步好转，2005-2010年复合增长率为52%，iResearch预计2010年将达到460亿人民币。
〖 目 录 〗
I．研究背景 5
II．报告相关定义 6
III．研究方法 7
（一）网络调研（网络用户）说明 7
（二）网络调研（行业研究）说明 7
Ⅳ.报告摘要 8
Ⅴ.报告正文 9
1.网上购物定义 9
1.1.B2C电子商务定义 9
1.2.电子商务模式比较 9
1.3.中国B2C电子商务历史 10
2.全球B2C电子商务市场概况 11
2.1.全球B2C电子商务交易额 11
2.2.全球 B2C电子商务区域比例 12
2.3.美国B2C电子商务市场交易额 13
3.中国B2C电子商务市场概况 14
3.1.基础环境分析 14
3.2.中国互联网用户数 15
3.3.中国B2C电子商务用户规模 16
3.4.中国B2C电子商务用户占互联网用户的比例 17
3.5.中国B2C购物人均年消费情况 18
3.5.中国B2C电子商务交易额 19
3.6.2005年中国B2C市场各类商品交易额 20
4.中国B2C电子商务市场发展阶段与产业链分析 21
4.1.中国B2C电子商务市场产业链分析 21
4.2.中国B2C电子商务市场发展阶段分析 22
5.中国B2C电子商务市场商家分析 23
5.1中国B2C电子商务市场的企业分类 23
5.2.B2C电子商务网站数量 24
5.3.B2C电子商务网站所有制性质 25
5.4.B2C电子商务网站经营性质情况 26
5.5.B2C电子商务网站经营环境情况 27
5.6.B2C电子商务网站经营情况 30
5.7.B2C电子商务网站融资环境 31
5.8.B2C电子商务网站信息系统情况 32
6.中国B2C电子商务重点企业分析 33
6.1.2005年中国B2C电子商务收入市场份额 33
6.2.2005年中国B2C电子商务市场主要企业分类 34
6.3.2005年中国部分B2C电子商务网站用户分析 36
6.3.1部分B2C电子商务网站用户年龄对比 36
6.3.2部分B2C电子商务网站用户受教育情况对比 36
6.3.3部分B2C电子商务网站用户个人月收入情况对比 36
6.4.2005年中国部分B2C电子商务网站主营业务对比 37
6.5.卓越网 38
6.5.1卓越网2005年月度访问量 39
6.5.2卓越网2001-2005年交易额 40
6.6.当当网 42
6.6.1当当网月访问量情况 43
6.6.2当当网与卓越网2005年访问量对比 44
6.6.3 2004-2005年当当网各类商品销售比例 45
6.6.4当当网2003-2005年交易额 47
6.7.七彩谷 48
6.7.1七彩谷总体介绍 48
6.7.2七彩谷2005年月访问量情况 49
6.7.3七彩谷与当当、卓越网月访问量对比 50
6.8.云网 51
6.9.18900手机网 52
7.中国B2C电子商务市场前景展望 53
8.中国B2C电子商务市场的突出问题 54
8.1.信用体系不完善 54
8.2.物流配送问题 54
8.3.支付方式落后 54
8.4.网络安全问题 55
8.5.电子商务人才缺乏 55
8.6.网络知识产权问题 55
9.用户部分分析 56
9.1.网民使用B2C网站行为习惯分析 56
9.1.12005年网民访问B2C网站情况 56
9.1.2访问过B2C网站的网民进行网上购物的比例 57
9.1.3用户了解B2C网站的主要渠道 58
9.1.4B2C购物用户最常用的下单方式 59
9.1.5网民通过B2C购物的频率 60
9.1.6B2C购物用户曾经使用过的和购买商品最多的网站 61
9.1.7B2C购物用户喜欢的和最喜欢的购物网站 62
9.1.8B2C购物用户曾经购买过和最常购买的商品种类 63
9.1.9B2C用户经常在某网站购买商品的原因 64
9.2.B2C网站满意度调查 65
9.2.1B2C网站各项指标满意度 65
9.2.2主要B2C网站总体满意度 66
9.2.3主要B2C网站价格满意度 67
9.2.4主要B2C网站商品的种类和数量满意度 68
9.2.5主要B2C网站商品描述详细程度满意度 69
9.2.6主要B2C网站信誉满意度 70
9.2.7主要B2C网站速度满意度 71
9.2.8主要B2C网站页面和布局满意度 72
9.2.9主要B2C网站购物流程便利性满意度 73
9.2.10主要B2C网站付款方式多样性满意度 74
9.2.11主要B2C网站送货及时性满意度 75
9.2.12主要B2C网站退/换货便利性满意度 76
9.2.13主要B2C网站促销活动满意度 77
9.2.14主要B2C网站客户水平满意度调查 78
9.3.网民在主要B2C网站购买商品种类 79
9.3.1网民在贝塔斯曼购买的商品比例 79
9.3.2网民在当当网购买的商品比例 80
9.3.3网民在卓越网购买的商品比例 81
9.3.4网民在网易商城购买的商品比例 82
9.4.2005年中网民在B2C网站购买的商品种类及消费金额 83
9.4.12005年网民在B2C网站购买的数码产品种类 83
9.4.22005年网民在B2C网站购买数码产品的消费金额 84
9.4.32005年网民在B2C网站购买的通信类产品 85
9.4.42005年网民在B2C网站购买通信类产品的消费金额 86
9.4.52005年网民在B2C网站购买的IT类产品 87
9.4.62005年网民在B2C网站购买IT类产品的消费金额 88
9.4.72005年网民在B2C网站购买的图书报刊类产品 89
9.4.82005年网民在B2C网站购买图书报刊类产品的消费金额 90
9.4.92005年网民在B2C网站购买的影视类音像制品 91
9.4.102005年网民在B2C网站购买影视类音像制品的消费金额 92
9.4.112005年网民在B2C网站购买的音乐类音像制品 93
9.4.122005年网民在B2C网站购买音乐类音像制品的消费金额 94
9.4.132005年网民在B2C网站购买的首饰佩物类商品 95
9.4.142005年网民在B2C网站购买首饰佩物类商品的消费金额 96
9.4.152005年网民在B2C网站购买的化妆品类商品 97
9.4.162005年网民在B2C网站购买化妆品类商品的消费金额 98
9.4.172005年网民在B2C网站购物的消费金额 99
9.5.B2C购物者未来行为调查 100
9.5.1B2C购物者是否继续在购物最多的站点消费调查 100
9.5.2B2C购物者是否会将网站推荐给其他人 101
9.5.3未来一年里网民使用B2C购物的情况 102
9.5.4未来一年网民希望/可能通过B2C网站购买的商品 103
9.5.5网民不在B2C网站购物的原因 104
9.6.样本基本属性 105
9.6.1样本性别情况比例 105
9.6.2样本年龄情况比例 106
9.6.3样本婚姻情况比例 107
9.6.4样本教育情况比例 108
9.6.5样本地域类型分布情况比例 109
9.6.6样本个人月收入情况 110
9.6.7样本职业情况 111
9.6.8样本用户每天上网时间比例 112
9.6.9样本用户主要上网地点情况 113
9.6.10样本用户主要上网方式情况 114
总结 115
附录：调研方法及调研流程 116
法律声明：120
中国的B2C市场在经历了若干年的发展之后，网站数量已相当可观。信息产业部统计资料显示，2001、2002和2003年的零售网站分别为2046、2277和2508家，2004年为2219家。2004年中国零售网站数量占电子商务网站数量的比例高达49.5%。
2004年中国B2C购物交易额为42亿人民币，2005年该数字达到56亿人民币，增长率为33%。随着国内网上购物环境的进一步好转，2005-2010年复合增长率为52%，iResearch预计2010年将达到460亿人民币。
〖 目 录 〗
I．研究背景 5
II．报告相关定义 6
III．研究方法 7
（一）网络调研（网络用户）说明 7
（二）网络调研（行业研究）说明 7
Ⅳ.报告摘要 8
Ⅴ.报告正文 9
1.网上购物定义 9
1.1.B2C电子商务定义 9
1.2.电子商务模式比较 9
1.3.中国B2C电子商务历史 10
2.全球B2C电子商务市场概况 11
2.1.全球B2C电子商务交易额 11
2.2.全球 B2C电子商务区域比例 12
2.3.美国B2C电子商务市场交易额 13
3.中国B2C电子商务市场概况 14
3.1.基础环境分析 14
3.2.中国互联网用户数 15
3.3.中国B2C电子商务用户规模 16
3.4.中国B2C电子商务用户占互联网用户的比例 17
3.5.中国B2C购物人均年消费情况 18
3.5.中国B2C电子商务交易额 19
3.6.2005年中国B2C市场各类商品交易额 20
4.中国B2C电子商务市场发展阶段与产业链分析 21
4.1.中国B2C电子商务市场产业链分析 21
4.2.中国B2C电子商务市场发展阶段分析 22
5.中国B2C电子商务市场商家分析 23
5.1中国B2C电子商务市场的企业分类 23
5.2.B2C电子商务网站数量 24
5.3.B2C电子商务网站所有制性质 25
5.4.B2C电子商务网站经营性质情况 26
5.5.B2C电子商务网站经营环境情况 27
5.6.B2C电子商务网站经营情况 30
5.7.B2C电子商务网站融资环境 31
5.8.B2C电子商务网站信息系统情况 32
6.中国B2C电子商务重点企业分析 33
6.1.2005年中国B2C电子商务收入市场份额 33
6.2.2005年中国B2C电子商务市场主要企业分类 34
6.3.2005年中国部分B2C电子商务网站用户分析 36
6.3.1部分B2C电子商务网站用户年龄对比 36
6.3.2部分B2C电子商务网站用户受教育情况对比 36
6.3.3部分B2C电子商务网站用户个人月收入情况对比 36
6.4.2005年中国部分B2C电子商务网站主营业务对比 37
6.5.卓越网 38
6.5.1卓越网2005年月度访问量 39
6.5.2卓越网2001-2005年交易额 40
6.6.当当网 42
6.6.1当当网月访问量情况 43
6.6.2当当网与卓越网2005年访问量对比 44
6.6.3 2004-2005年当当网各类商品销售比例 45
6.6.4当当网2003-2005年交易额 47
6.7.七彩谷 48
6.7.1七彩谷总体介绍 48
6.7.2七彩谷2005年月访问量情况 49
6.7.3七彩谷与当当、卓越网月访问量对比 50
6.8.云网 51
6.9.18900手机网 52
7.中国B2C电子商务市场前景展望 53
8.中国B2C电子商务市场的突出问题 54
8.1.信用体系不完善 54
8.2.物流配送问题 54
8.3.支付方式落后 54
8.4.网络安全问题 55
8.5.电子商务人才缺乏 55
8.6.网络知识产权问题 55
9.用户部分分析 56
9.1.网民使用B2C网站行为习惯分析 56
9.1.12005年网民访问B2C网站情况 56
9.1.2访问过B2C网站的网民进行网上购物的比例 57
9.1.3用户了解B2C网站的主要渠道 58
9.1.4B2C购物用户最常用的下单方式 59
9.1.5网民通过B2C购物的频率 60
9.1.6B2C购物用户曾经使用过的和购买商品最多的网站 61
9.1.7B2C购物用户喜欢的和最喜欢的购物网站 62
9.1.8B2C购物用户曾经购买过和最常购买的商品种类 63
9.1.9B2C用户经常在某网站购买商品的原因 64
9.2.B2C网站满意度调查 65
9.2.1B2C网站各项指标满意度 65
9.2.2主要B2C网站总体满意度 66
9.2.3主要B2C网站价格满意度 67
9.2.4主要B2C网站商品的种类和数量满意度 68
9.2.5主要B2C网站商品描述详细程度满意度 69
9.2.6主要B2C网站信誉满意度 70
9.2.7主要B2C网站速度满意度 71
9.2.8主要B2C网站页面和布局满意度 72
9.2.9主要B2C网站购物流程便利性满意度 73
9.2.10主要B2C网站付款方式多样性满意度 74
9.2.11主要B2C网站送货及时性满意度 75
9.2.12主要B2C网站退/换货便利性满意度 76
9.2.13主要B2C网站促销活动满意度 77
9.2.14主要B2C网站客户水平满意度调查 78
9.3.网民在主要B2C网站购买商品种类 79
9.3.1网民在贝塔斯曼购买的商品比例 79
9.3.2网民在当当网购买的商品比例 80
9.3.3网民在卓越网购买的商品比例 81
9.3.4网民在网易商城购买的商品比例 82
9.4.2005年中网民在B2C网站购买的商品种类及消费金额 83
9.4.12005年网民在B2C网站购买的数码产品种类 83
9.4.22005年网民在B2C网站购买数码产品的消费金额 84
9.4.32005年网民在B2C网站购买的通信类产品 85
9.4.42005年网民在B2C网站购买通信类产品的消费金额 86
9.4.52005年网民在B2C网站购买的IT类产品 87
9.4.62005年网民在B2C网站购买IT类产品的消费金额 88
9.4.72005年网民在B2C网站购买的图书报刊类产品 89
9.4.82005年网民在B2C网站购买图书报刊类产品的消费金额 90
9.4.92005年网民在B2C网站购买的影视类音像制品 91
9.4.102005年网民在B2C网站购买影视类音像制品的消费金额 92
9.4.112005年网民在B2C网站购买的音乐类音像制品 93
9.4.122005年网民在B2C网站购买音乐类音像制品的消费金额 94
9.4.132005年网民在B2C网站购买的首饰佩物类商品 95
9.4.142005年网民在B2C网站购买首饰佩物类商品的消费金额 96
9.4.152005年网民在B2C网站购买的化妆品类商品 97
9.4.162005年网民在B2C网站购买化妆品类商品的消费金额 98
9.4.172005年网民在B2C网站购物的消费金额 99
9.5.B2C购物者未来行为调查 100
9.5.1B2C购物者是否继续在购物最多的站点消费调查 100
9.5.2B2C购物者是否会将网站推荐给其他人 101
9.5.3未来一年里网民使用B2C购物的情况 102
9.5.4未来一年网民希望/可能通过B2C网站购买的商品 103
9.5.5网民不在B2C网站购物的原因 104
9.6.样本基本属性 105
9.6.1样本性别情况比例 105
9.6.2样本年龄情况比例 106
9.6.3样本婚姻情况比例 107
9.6.4样本教育情况比例 108
9.6.5样本地域类型分布情况比例 109
9.6.6样本个人月收入情况 110
9.6.7样本职业情况 111
9.6.8样本用户每天上网时间比例 112
9.6.9样本用户主要上网地点情况 113
9.6.10样本用户主要上网方式情况 114
总结 115
附录：调研方法及调研流程 116
法律声明：120
电子商务
