数据来源与研究方法：
- 对行业内相关的专家、厂商、渠道商、业务（销售）人员及客户进行访谈，获取最新的一手市场资料；
- 艾凯咨询集团对长期监测采集的数据资料；
- 行业协会、国家统计局、海关总署、国家发改委、工商总局等政府部门和官方机构的数据与资料；
- 行业公开信息；
- 行业企业及上、下游企业的季报、年报和其它公开信息；
- 各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料；
- 行业资深专家公开发表的观点；
- 对行业的重要数据指标进行连续性对比，反映行业发展趋势；
- 通过专家咨询、小组讨论、桌面研究等方法对核心数据和观点进行反复论证。
报告简介：
〖 目 录 〗
1.前言
1.1本报告的研究动机
1.2相关研究综述
1.3数据来源
1.4有关指标/术语解释
1.5研究方法
2.本报告研究的支撑理论
2.1公司管理理论
2.1.1企业制度理论
2.1.2客户关系管理理论
2.1.3人力资源管理理论
2.1.4财务管理理论
2.2旅游管理理论
2.2.1旅游质量管理理论
2.2.2旅游危机管理理论
3.中国旅行社发展分析
3.1国外旅行社的发展与管理现状
3.1.1国外旅行社的发展现状
3.1.2国外旅行社的管理现状
3.2中国旅行社的发展现状
3.2.1中国旅行社的规模
3.2.2中国旅行社的结构
3.2.3中国旅行社的业务情况
3.2.4中国旅行社行业管理情况
3.3中国旅行社的发展趋势
3.4中国旅行社管理存在的问题
3.4.1经营方面的问题
3.4.2经营模式方面的问题
3.4.3生产方面的问题
3.4.4危机处理方面的问题
3.5中国旅行社管理存在问题的原因分析
3.5.1制度创新因素
3.5.2集团化、垂直分工体系因素
3.5.3人力资源管理体制因素
3.5.4市场营销因素
3.5.5财务管理因素
4.中国旅行社管理的对策与建议
4.1旅行社行业管理建议
4.1.1完善旅行社行业管理制度
4.1.2促进大旅行社集团化，中小旅行社专业化
4.2旅行社内部管理建议
4.2.1建立现代企业制度和公司治理机制
4.2.2完善人力资源管理体制
4.2.3实施客户关系管理
4.2.4建立危机管理机制
4.2.5加强财务管理
4.2.6加紧开展电子商务
5.结论
旅行社管理理论
