数据来源与研究方法:

  • 对行业内相关的专家、厂商、渠道商、业务(销售)人员及客户进行访谈,获取最新的一手市场资料;
  • 艾凯咨询集团对长期监测采集的数据资料;
  • 行业协会、国家统计局、海关总署、国家发改委、工商总局等政府部门和官方机构的数据与资料;
  • 行业公开信息;
  • 行业企业及上、下游企业的季报、年报和其它公开信息;
  • 各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料;
  • 行业资深专家公开发表的观点;
  • 对行业的重要数据指标进行连续性对比,反映行业发展趋势;
  • 通过专家咨询、小组讨论、桌面研究等方法对核心数据和观点进行反复论证。

报告简介:

商业银行经理制度深度调研分析报告
〖 目 录 〗

银行实施客户关系管理的现状及其存在的问题 3
一、客户经理制的概念和内涵 3
二、实施客户经理制的难点和障碍 5
三、实施客户经理制的对策研究 6
客户经理考核的一般原则及激励机制 8
一、客户经理的管理 8
(一)客户经理的职能管理 8
(二)客户经理的资格管理 9
(三)客户经理的报酬管理 12
(四)客户经理的业务管理 14
二、客户经理制度组织架构及客户经理考核激励机制 16
(一)客户经理制度组织架构 16
(二)客户经理考核激励机制 17
客户经理制度案例分析 20
一、客户经理制度案例 20
(一)总则 20
(二)客户经理的设置 20
(三)客户经理(小组)的职责 21
(四)客户资料档案管理 23
(五)客户经理的考核与等级管理 24
二、银行客户经理考核管理办法案例 26
(一)总 则 26
(二)客户经理基本条件、主要职责及工作制度 27
(三)客户经理的聘用、考核及日常管理 27

银行考核