银行企业文化建设与管理咨询报告（2007）

　　国家的繁荣在于经济，经济的发展在于企业，企业的兴衰在于管理，管理的活力来自于企业文化。 世界500强企业管理演变的历史证明了这一点。那些能持续成长的公司，尽管其经营战略和经营业务总是不断地调整以适应变化的外部世界，却始终保持着稳定的核心文化理念。譬如：通用电气永远推崇的三个传统是“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”；沃尔玛的基本信仰是“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”；英特尔精神是“只有偏执狂才能生存”；可口可乐的使命是“可口可乐存在根本目的是使每一个人为之振奋、从中受益”：海尔的作风是“迅速反应，马上行动”；招商银行的经营理念是“因势而变，因您而变”；等等。在这些广为人知并受人尊重的卓越企业背后，都拥有卓越的企业文化。如果我们能够深刻了解如此优秀的企业文化，那么一定会理解这些企业长盛不衰的本源。经过十余年的发展，招商银行的文化影响力日益彰显，并推动企业迈上一个又一个的新台阶。银行领导深刻地认识到：银行的发展是全体员工共同努力的结果。因此，培育优秀的企业文化，建立全体员工共享的企业理念，对招商银行的发展具有深远的影响。

第1章：企业文化策划概述 2～15

第1节：企业文化策划的内涵与构成要素2～4

第2节：企业文化策划的内容体系5～15

第2章：我国企业文化策划分析 16～29

第1节：企业文化策划的必要性16～18

第2节：国内企业文化策划现状与特点19～23

第3节：企业文化策划的环境分析24～29

第3章：企业文化策划的操作流程与方法 30～46

第1节：企业文化策划的定位与创意阶段30～35

第2节：企业文化策划的调研与诊断阶段36～39

第3节：企业文化策划的设计与规划阶段40～42

第4节：企业文化策划的实施与传播阶段43～45

第5节：企业文化策划的跟踪与测评阶段46

第4章：企业文化策划的应用分析 47～52

第1节：企业文化策划工程的导入47

第2节：企业文化策划工程的目标48

第3节：企业文化策划工程的原则49

第4节：企业文化策划工程的方法与步骤50

第5节：企业文化策划工程的实施重点51

第6节：企业文化策划工程的评估与调整52

第1章：银行企业文化概述 53～66

第1节：企业文化概述 53～60

1.企业文化的内涵53

2.企业文化的结构54～57

3.企业文化的功能及作用58～60

第2节：银行企业文化的涵义及特征 61～62

1.银行企业文化的涵义61

2.银行企业文化的特征62

第3节：银行企业文化的构成 63～65

1.银行的物质文化63

2.银行的技术文化64

3.银行的精神文化65

第4节：银行企业文化的作用66

第2章：银行企业文化的生命周期分析 67～75

第1节：银行企业文化的结构67～69

第2节：银行企业的创业期文化70

第3节：银行企业的成长期文化71～73

第4节：银行企业的成熟期文化74

第5节：银行企业的衰落期文化75

第3章：我国银行行业企业文化的现状分析 76～85

第1节：银行的涵义76

第2节：我国银行行业发展现状概述77～79

第3节：我国银行行业企业文化建设的现状 80～85

1.我国银行行业企业文化的研究现状 80

2.我国银行行业企业文化建设中的误区及原因81～85

第4章：中外企业文化比较分析 86～88

第1节：中外企业精神文化比较分析86

第2节：中外企业制度文化比较分析87

第3节：中外企业服务文化比较分析88

第5章：中国银行行业企业文化建设的对策研究 89～102

第1节：银行企业物质文化建设的对策89～92

第2节：银行企业技术文化的建设的对策93～98

第3节：银行企业精神文化的建设的对策99～104

第4节：通过思想政治教育工作完善银行企业文化102

第1章：招商银行公司企业文化的调查与评价 103～110

第1节：企业文化的调查103～107

第2节：企业文化的综合评价 108～110

1.文化评价结果108

2.文化评价总结109～110

第2章：招商银行公司企业文化的分析与诊断 111～124

第1节：文化成因分析111～116

第2节：文化诊断 117～121

1.价值理念剖析117～119

2.制度层的诊断120

3.物质层的诊断121

第3节：文化主要问题总结122～124

第3章：招商银行公司企业文化建设方案设计 125～136

第1节：理念的提炼125～129

第2节：制度层设计和物质层设计130～132

第3节：建设大纲133～136

第4章：方案的实施与控制 137～146

第1节：实施保障 137

第2节：实施的关键问题和方法138～143

第3节：实施计划144～146