数据来源与研究方法：
- 对行业内相关的专家、厂商、渠道商、业务（销售）人员及客户进行访谈，获取最新的一手市场资料；
- 艾凯咨询集团对长期监测采集的数据资料；
- 行业协会、国家统计局、海关总署、国家发改委、工商总局等政府部门和官方机构的数据与资料；
- 行业公开信息；
- 行业企业及上、下游企业的季报、年报和其它公开信息；
- 各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料；
- 行业资深专家公开发表的观点；
- 对行业的重要数据指标进行连续性对比，反映行业发展趋势；
- 通过专家咨询、小组讨论、桌面研究等方法对核心数据和观点进行反复论证。
报告简介：
第一章 我国电信业发展环境分析 1
第一节 我国电信发展回顾 1
第二节 世界电信发展环境分析 2
第三节 我国电信发展环境分析 4
第四节 我国电信市场发展特点分析 9
第二章 我国移动运营产业发展情况 12
第一节 2004年我国电信行业发展情况 12
一、中国电信市场发展由高速趋于成熟 12
二、未来的电信市场规模效益两手抓 15
三、技术和市场是业务拓展的双保险 16
第二节 2004年我国电信业务发展特点分析 17
第三节 2004年我国移动通信设备市场发展情况 20
一、中国移动通信市场稳步快速前进 20
二、GSM稳定发展，市场增量减少 22
三、CDMA设备比重快速上升 23
第四节 2004年我国电信制造业发展情况 23
第三章 国外移动运营行业发展情况及对比分析 26
第一节 全球移动通信市场发展与趋势 26
一、全球移动通信市场现状 26
二、各国移动资费分析 29
第二节 我国电信行业国际竞争力分析 34
第三节 提升我国电信国际竞争力对策 43
第二部分 行业发展概述
第四章 2004年我国电信行业走势分析 45
第一节 2004年我国电信业发展前景分析 45
一、通信行业主要运营数据预测 45
二、运营商将更加关注企业融合重组与国际化 45
三、电信企业将在转型和多变中持续发展 45
四、3G继续备受关注 46
五、农村通信不可松懈 47
六、基础电信资费改革将起步 48
七、电信运营市场将涌动外商投资热潮 49
第二节 2004年我国电信监管政策走势分析 50
第三节 中国电信投资趋势分析 52
第四节 我国移动电话增长趋势预测 54
第五节 我国电信企业改革情况分析 55
第五章 2004年我国3G市场发展预测 58
第一节 全球3G发展概述 58
第二节 主流3G标准概要 60
第三节 3G技术的发展及应用 66
一、欧洲市场 66
二、日韩市场 72
第四节 2005年我国3G发展预测 78
第五节 移动运营商应对3G策略分析 82
第六章 我国移动资费标准研究 90
第一节 国外移动资费发展现状 90
第二节 国外实施双改单的经验与教训 91
第三节 我国移动资费改革方向 96
第三部分 行业发展分析
第七章 我国移动运营行业主要指标分析 99
第一节 我国主要移动运营商用户数发展情况 99
第二节 2004年电信行业分省业务发展情况 100
第三节 我国主要电信运营商发展情况 111
一、中国移动 111
二、中国联通 113
三、中国电信 122
四、中国网通 124
五、中国铁通 127
六、中国卫通 127
第四节 我国通信行业运行情况分析 129
第八章 2004年3G技术发展状况分析 135
第一节 全球3G商用分析 135
第二节 亚洲3G业务现状分析 139
一、亚洲主要运营商3G业务发展状况 139
二、发展特点与欧洲之比较 148
三、3G业务的发展趋势 149
第三节 韩国3G产业发展情况分析 150
一、韩国3G市场的主要驱动因素 150
二、2004年韩国3G业务的发展情况 153
三、韩国3G的成功经验和所遇问题 160
第四节 3G产业发展对我国通信格局影响分析 162
第五节 3G价值链分析 163
第六节 我国谨慎推进3G产业的原因分析 172
一、政策环境有待改善 172
二、运营业不确定因素颇多 173
三、制造业如何能翻身 174
四、用户需要培养 175
五、运营商态度冷热不一 175
六、决策延迟对厂商影响各异 176
第九章 WLAN技术发展情况 178
第一节 Wi-Fi对电信业的影响 178
第二节 对3G影响分析 181
第三节 WLAN业务的若干定价和计费问题分析 183
一、WLAN业务定价基本因素分析 183
二、影响WLAN定价和计费的因素之一 185
三、WLAN付费方式的选择 186
四、WLAN的收入共享和漫游服务分析 188
第十章 移动增值业务分析 189
第一节 增值业务市场分析 189
一、增值业务概况 189
二、增值业务市场监管分析 193
第二节 短信息市场分析 197
一、中国短消息市场发展情况 197
二、市场前景分析 200
第三节 移动智能网 207
第四节 移动数据业务分析 212
一、移动数据业务的特点 212
二、中国移动数据业务发展 216
三、产业链竞争 222
四、国外移动数据业务发展走势 224
第十一章 小灵通的发展及影响 230
第一节 小灵通的优势及在我国发展现状 230
一、PHS的优势 230
二、发展现状 230
三、营销策略 235
第二节 2003-2004年小灵通发展分析 239
一、发展情况分析 239
二、小灵通手机供应分析 244
第三节 我国小灵通业务的发展状况 246
第四节 小灵通增值业务的机遇与挑战 248
一、小灵通开展增值业务的背景 248
二、小灵通增值业务现状 249
三、小灵通增值业务发展的瓶颈 250
四、小灵通增值业务发展前景 251
第五节 我国小灵通业务的经营策略建议 251
第六节 2005年小灵通市场发展态势 252
第十二章 移动通信资费研究 255
一、移动电话资费现状 255
二、移动资费的实际情况 257
三、资费套餐 264
第二节 小灵通收费与移动资费比较 269
第三节 单向收费趋势 272
一、准单项收费全面实行 272
二、背景及影响 273
第四部分 竞争格局分析
第十三章 电信运营支持系统与核心竞争力 277
第一节 当前建设状况及问题 277
第二节 未来走向分析 281
第十四章 中国移动通信行业竞争态势 287
一、移动通信市场竞争格局 287
二、运营模式从"一体化"向"专业化"过渡 290
第二节 中国移动通信市场竞争行为 291
一、手机补贴 291
二、竞争的阶段 294
三、竞争的核心--产业链的竞争 297
四、CDMA1X与GPRS竞争 298
五、回避价格战 300
第三节 中国移动通信领域竞争趋势分析 301
第五部分 发展趋势与对策
第一节 移动运营商的SWOT分析 305
一、优势 305
二、劣势 306
三、威胁 306
四、机会 307
第二节 移动通信技术发展趋势 308
一、巨大的移动通信市场 308
二、移动通信系统提供方案 309
三、影响宽带移动通信发展的主要技术 310
四、总结 312
第三节 中国移动通信政策法规研究 313
一、信息产业部规划 313
二、电信监管 315
第四节 2005年宽带产业发展趋势预测 318
第十六章 移动运营市场竞争策略建议 328
一、合作竞争 328
二、打造价值链竞争模式 330
第二节 市场细分策略 331
一、电信业品牌竞争时代来临 331
二、细分策略 334
三、灵活的资费计划 337
第三节 服务质量管理 340
一、顾客感知服务质量的评价内容： 340
二、顾客感知服务质量的评价方法 341
三、顾客对电信服务期望与实际感知到的服务差距 342
四、有效提高电信服务质量的举措 343
附录：2004年中国电信业统计数据 347
图表目录
图表：1999-2003年中国宏观经济及电信市场发展情况 12
图表：1999-2003年中国电信市场投资结构 13
图表：1999-2003年中国城镇居民/农村居民可支配收入情况 14
图表：世界主要移动运营商对比图 17
图表：2003年电信业务收入比例 20
图表：2004年移动用户（万户） 21
图表：2004年移动通信网络容量（万线） 21
图表：电信竞争力（综合竞争力）组成及其相互关系 35
图表：综合竞争力排名与比较 35
图表：制度竞争力排名与比较 36
图表：市场竞争力排名与比较 37
图表：企业竞争力排名与比较 38
图表：电信业综合竞争力指数及其子指数相关性 39
图表：电信业务收入 40
图表：移动电话用户数 40
图表：移动电话用户数CAGR 40
图表：移动电话普及率 41
图表：年均电信投资 41
图表：年均电信投资/GDP 41
图表：年均电信投资/电信业务收入 42
图表：中国电信业国际竞争力的优势指标和劣势指标及其贡献 42
图表：2005-2008年中国3G主设备投资预测（亿元） 79
图表：2005-2010年3G业务收入预测 81
图表：2006-2010年中国3G用户数预测 81
图表：2006-2010年中国3G收入规模预测 82
图表：国外移动资费发展情况 91
图表：墨西哥引进单向收费后的影响 92
图表：我国移动资费改革方向 97
图表：中国移动（香港）有限公司用户数量统计表 99
图表：2004年1月电话用户分省情况 101
图表：2004年2月电话用户分省情况 102
图表：2004年3月电话用户分省情况 103
图表：2004年4月电话用户分省情况 104
图表：2004年5月电话用户分省情况 105
图表：2004年6月电话用户分省情况 106
图表：2004年7月电话用户分省情况 107
图表：2004年8月电话用户分省情况 108
图表：2004年9月电话用户分省情况 109
图表：2004年10月电话用户分省情况 110
图表：中国移动2003年月度用户数量增幅 113
图表：中国移动2003年月度净增用户数量 113
图表：六大基础电信运营企业市场份额 113
图表：中国联通2003年月度用户增加数量 121
图表：中国联通2003年月度用户增量 121
图表：中国联通移动通信用户数量 122
图表：2004年电信运营市场的业务结构 124
图表：2001年-2004年通信业务收入各月净增比较 129
图表：2001年-2004年移动电话用户各月净增比较 130
图表：2004年1月-9月各项业务收入同比增长 131
图表：2002年-2004年同期固定本地与移动本地通话量比较 131
图表：通信业务收入排名前10名的省份 133
图表：新增固定电话用户排名前10名的省份 133
图表：新增移动电话用户排名前10名的省份 133
图表：本年通信固定资产排名前10名的省份 134
图表：FOMA用户发展情况 140
图表：FOMA提供的主要业务及特点 141
图表：NTT DoCoMo的I-MODE服务理性 142
图表：KDDI用户发展情况 144
图表：KDDI 不同类型合同用户发展情况 144
图表：NATE业务的具体服务 145
图表：韩国3G运营商采用的技术及商用时间 151
图表：2002-2007年韩国2G及3G用户数 153
图表：韩国2002-2007年3G的普及率情况 153
图表：韩国各运营商的设备供应商情况 161
图表：3G价值链与产业链的对应情况 170
图表：WLAN基本定价和定价时的考虑因素 183
图表：部分运营商的PWLAN业务按分钟收费 184
图表：StarHub的/MB计费方式 184
图表：Telia的HomeRun资费表 187
图表：2000-2003年中国短消息发送量统计 197
图表：2004年1-10月我国短信发送情况 198
图表：FOMA提供的主要业务及特点 227
图表：小灵通用户发展示意图 231
图表：全国各地小灵通开通城市使用费用一览 233
图表：近年固定电话、小灵通、移动电话用户增长情况 242
图表：各地区小灵通发展情况（按时间顺序） 242
图表：小灵通用户累计增长率 243
图表：固话、PHS、GSM 移动电话、CDMA移动电话比较分析 243
图表：小灵通各款手机功能比较一览表 244
图表：我国目前小灵通各类业务所占比例 246
图表：仅有话音服务的手机用户资费方案 269
图表：享受话音及多种数据服务的手机套餐方案 269
图表：PDA或无线电脑用户资费方案 269
图表：小灵通与固定及移动业务资费比较 270
图表：小灵通与GSM的费用及性能比较 270
图表：移动电话与"小灵通"双方理性竞争 271
图表：移动电话与"小灵通"双方的价格博弈 271
图表：消费者对单项收费的预期反应 276
图表：2002年中国电信运营商市场份额图 287
图表：中国移动与中国联通市场份额图 288
图表：近年宽带网民发展情况 319
图表：顾客感知服务质量的SERVOUAL评价 340
图表：对A电信企业的质量评价 341
图表：2004年中国移动、中国联通、小灵通用户满意度对比图 339
图表：2004年03月移动电话用户分省情况 348
图表：2004年04月移动电话用户分省情况 349
图表：2004年05月移动电话用户分省情况 350
图表：2004年06月移动电话用户分省情况 351
图表：2004年07月移动电话用户分省情况 352
图表：2004年08月移动电话用户分省情况 353
图表：2004年10月移动电话用户分省情况 355
图表：2004年11月移动电话用户分省情况 355
图表：2004年12月移动电话用户分省情况 355
图表：2004年1-12月移动电话通话时长 356
图表：2004年1-12月通信业务收入 357
图表：2004年1-12月互联网用户 358
图表：2004年1-12月电话用户 359
图表：2004年1-12月电话通话时长 360
图表：2004年1-12月电话普及率 361
图表：2004年1-12月通信固定资产投资完成额 361
图表：2004年1-12月本地网电话通话量 362
图表：2004年1-12月IP电话通话时长 363
图表：2004年第一季度通信行业主要通信能力 363
图表：2004年第二季度通信行业主要通信能力 364
图表：2004年第三季度通信行业主要通信能力 364
图表：2004年1-08月移动通讯手持机生产量 364
图表：2004年第二季度通信水平分省情况 365
图表：2004年第三季度通信水平分省情况 366
图表：2004年2月通信设备制造收入前十家企业 367
图表：2004年3月通信设备制造收入前十家企业 367
图表：2004年4月通信设备制造收入前十家企业 368
图表：2004年5月通信设备制造收入前十家企业 368
图表：2004年6月通信设备制造收入前十家企业 369
图表：2004年7月通信设备制造收入前十家企业 369
图表：2004年8月通信设备制造收入前十家企业 370
图表：2004年9月通信设备制造收入前十家企业 370
图表：2004年10月通信设备制造收入前十家企业 371
图表：2004年11月通信设备制造收入前十家企业 372
图表：2004年12月通信设备制造收入前十家企业 373
略……
市场分析运营发展研究报告行业趋势图表中国移动
