数据来源与研究方法：
- 对行业内相关的专家、厂商、渠道商、业务（销售）人员及客户进行访谈，获取最新的一手市场资料；
- 艾凯咨询集团对长期监测采集的数据资料；
- 行业协会、国家统计局、海关总署、国家发改委、工商总局等政府部门和官方机构的数据与资料；
- 行业公开信息；
- 行业企业及上、下游企业的季报、年报和其它公开信息；
- 各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料；
- 行业资深专家公开发表的观点；
- 对行业的重要数据指标进行连续性对比，反映行业发展趋势；
- 通过专家咨询、小组讨论、桌面研究等方法对核心数据和观点进行反复论证。
报告简介：
一、2004全球电信外包服务市场发展概述
3 (一) 发展现状
3 1、市场现状
4 2、市场结构
5 (二) 基本特点
5 1、电信外包服务迈向“新电信”时代
6 2、节约成本是运营商电信外包服务的主要因素
7 (三) 重点国家和地区发展概述
7 1、美国
8 2、欧洲
9 3、巴西
10 (一) 市场规模与增长
10 1、2004年中国电信外包服务市场规模
11 2、电信外包服务市场发展环境分析
15 (二) 市场结构
15 1、产品市场结构
16 2、用户市场结构
21 3、区域市场结构
22 (三) 基本特点
22 1、传统网络运营维护体制面临深刻挑战
22 2、我国运维外包服务市场秩序更加规范
23 3、规模性的运维外包尚需时日
23 4、电信外包服务市场竞争日益激烈
25 (一) 需求分析
27 1、主要外包业务需求分析
32 2、主要基础运营商外包服务需求分析
36 (二) 供给分析
39 (二) 竞争策略分析
43 (三) 主力厂商SWOT分析
43 1、 Motorola
45 2、爱立信
47 3、思科
50 4、朗讯
53 1、稳定持续增长的宏观经济
53 2、竞争日益激烈的电信市场
54 3、3G等通信网络的快速发展
54 4、厂商服务能力的日益提高
54 (二) 不利因素
54 1、市场尚未成熟
55 2、运营商顾虑重重
55 3、产业链制约发展
56 (一) 用户需求趋势
56 (二) 产品服务趋势
57 (三) 产品技术趋势
57 (四) 营销渠道趋势
58 (一) 市场规模预测
59 (二) 市场结构预测
61 (一) 用户需求建议
61 (二) 产品服务建议
61 (三) 产品技术建议
62 (四) 营销渠道建议
13 表2 运营商相对集中的外包服务领域
29 表3 运维管理服务概念与内容列表
39 表4 电信外包服务领域的主要服务商(电信领域)
49 表5 思科网络优化支持服务
52 表6 电信外包服务主力厂商SWOT分析
5 图2 2004年全球电信外包服务市场结构
7 图3 2004年全球运营商电信外包主要因素分析
10 图4 2002－2004年中国电信外包服务市场规模与增长
11 图5 2004年新一代中国电信业运维管理结构
15 图6 2004年中国电信外包服务市场产品结构
16 图7 2003－2004年中国电信外包服务市场产品结构变化情况
17 图8 2004年中国电信外包服务市场用户结构
18 图9 2003－2004年中国电信外包服务市场用户结构变化情况
22 图10 2004年中国电信外包服务市场区域结构
26 图11 2004年中国运营商核心功能趋势分析
27 图12 2004年中国电信外包服务的流程
33 图13 2004年中国联通网络运维投入比例分布
38 图14 2003－2004年中国主要电信运营商网络优化投资比例
42 图15 信息安全市场销售渠道
45 图16 Motorola全球电讯方案部及业务结构
46 图17 爱立信中国服务部及业务结构
46 图18 爱立信服务流程
51 图19 朗讯中国服务部及业务结构
58 图20 2005－2009年中国电信外包服务市场规模预测
59 图21 2005－2009年中国电信外包服务市场产品结构预测
60 图22 2005－2009年中国电信外包服务市场运营商结构预测
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