数据来源与研究方法：
- 对行业内相关的专家、厂商、渠道商、业务（销售）人员及客户进行访谈，获取最新的一手市场资料；
- 艾凯咨询集团对长期监测采集的数据资料；
- 行业协会、国家统计局、海关总署、国家发改委、工商总局等政府部门和官方机构的数据与资料；
- 行业公开信息；
- 行业企业及上、下游企业的季报、年报和其它公开信息；
- 各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料；
- 行业资深专家公开发表的观点；
- 对行业的重要数据指标进行连续性对比，反映行业发展趋势；
- 通过专家咨询、小组讨论、桌面研究等方法对核心数据和观点进行反复论证。
报告简介：
目录
第一章 B2C电子商务产业概况
一、B2C相关概述
（一）什么是B2C
（二）B2C的意义
二、B2C发展策略
（一）剔除
（二）减少
（三）增加
（四）创造
三、B2C的应用
第二章 2008-2009年全球B2C电子商务产业运行状况
一、2008-2009年全球电子商务产业运行概况
（一）全球电子商务发展的技术支撑和经济环境
（二）欧美国家电子商务飞速发展的动因
（三）拉美地区电子商务发展迅猛
（四）全球电子商务立法
（五）全球电子商务交易额
二、2008-2009年全球B2C电子商务产业运行动态
三、2009-2012年全球B2C电子商务产业发展趋势
第三章 2008-2009年全球主要国家B2C电子商务运营情况
一、美国
（一）美国B2C电子商务增速
（二）美国B2C电子商务标准
（三）美国B2C电子商务规模
二、英国
（一）2007年英国B2C电子商务销售额
（二）2008年英国B2C电子商务销售额
（三）2009-2012年英国B2C电子商务销售额预测
三、法国
（一）法国B2C电子商务正呈现稳步发展态势
（二）2008Q2法国B2C电子商务成热点
（三）2008年法国B2C电子商务交易额
第四章 2008-2009年中国B2C电子商务产业运行环境
一、2008年中国经济发展环境
（一）2008年中国宏观经济运行情况
（二）全球金融危机对中国产业格局影响
（三）中国应对金融危机的措施
二、2008-2009年中国B2C电子商务产业政策环境
（一）电子商务立法的核心部分
（二）中国电子商务立法的问题及策略
（三）电子商务行业的具体政策法规
三、2008-2009年中国B2C电子商务产业社会环境
第五章 2008-2009年中国B2C电子商务产业运行形势
一、2008-2009年中国B2C电子商务产业发展综述
（一）B2C电子商务信任机制
（二）B2C模式电子商务的顾客满意度解析
（三）中国B2C电子商务迎来快速发展期
二、2008-2009年中国B2C电子商务的物流模式
（一）采用邮政特快专递（ems）服务的物流模式
（二）采用ems方式具有方便、快捷的特点
（三）网站自建配送的物流模式
（四）借助第三方物流企业的模式
（五）网站与传统商业结合的模式
三、2008-2009年中国B2C电子商务发展瓶颈及其突破点
第六章 2008-2009年中国网上支付市场运行动态
一、2008-2009年中国网上支付发展概述
（一）网上支付需满足的需求
（二）实现网上支付的必要条件
（三）网上支付系统典型流程
二、2008-2009年中国网上支付用户的调研情况
（一）网民在网络支付中的态度及分布
（二）网民了解网上支付的渠道及方式
（三）网民未来网上支付计划
三、2008-2009年中国网络购物市场网上支付
（一）2008年中国网络购物市场
（二）电子支付是网络购物的主要支付方式
四、2008-2009年中国航空客票市场网上支付
（一）电子客票网上支付颠覆机票代理模式
（二）电子客票的网上支付存在的隐患
（三）网上支付漏洞成电子机票普及障碍
五、2008-2009年中国网上银行
（一）中国网上银行产业链结构
（二）中国网上银行的发展现状
（三）中国网上银行的特点
（四）中国网上银行存在的问题及发展策略
（五）未来中国网上银行用户规模预测
第七章 2008-2009年中国电子商务其他经营模式运行态势
一、B2B（企业对企业）
（一）2008-2009年国内外B2B电子商务比较
（二）2008-2009年中国B2B电子商务主要营销策略
（三）亚洲流派的B2B平台比较
（四）2008-2009年中国B2B电子商务的问题及解决策略
二、C2C（消费者对消费者）
（一）C2C的概念
（二）C2C电子商务模式发展环境及特征解析
（三）中国C2C电子商务发展概况
（四）2008年中国电子商务C2C市场发展状况
（五）中国主要C2C企业经营状况
（六）中国C2C电子商务存在的问题
（七）盈利模式模糊给C2C产业发展带来压力
（八）中国C2C电子商务市场发展趋势解析
三、C2B（消费者对企业）
（一）C2B电子商务模式的概念
（二）C2B电子商务模式产生的基础
（三）C2B电子商务模式的应用
（四）C2B延伸内涵逐渐在中国兴起
（五）电子商务C2B营销新模式发展探析
（六）C2B电子商务模式发展展望
第八章 2008-2009年中国B2C电子商务产业市场竞争格局
一、2008-2009年中国B2C电子商务竞争
（一）B2C行业主要竞争手段
（二）B2C电子商务渠道竞争
（三）中国B2C市场主要企业竞争状况
二、2008-2009年中国主要地区B2C电子商务产业格局
（一）湖南
（二）广州
（三）福州
（四）重庆
三、2008-2009年中国B2C电子商务产业提升竞争力策略
第九章 中国重点电子商务企业简介
一、环球资源
（一）企业基本概况
（二）环球资源经营结构调整解读
（三）环球资源涉足中国国内贸易面临的问题及解决对策
二、亚马逊公司
（一）企业基本概况
（二）亚马逊拓展中国市场的举措
三、阿里巴巴
（一）企业基本概况
（二）阿里巴巴运营模式成功原因
四、中国制造网
（一）企业基本概况
（二）中国制造网引领中国电子商务发展
（三）中国制造网把握机会发展获得高额利润
五、浙江网盛生意宝股份有限公司
（一）企业基本概况
（二）企业经营状况
六、慧聪国际
（一）企业基本概况
（二）2008年慧聪“金榜题名”产品面世
七、淘宝网
（一）企业基本概况
（二）淘宝网的产品与服务
（三）淘宝在国内零售业影响力巨大
（四）淘宝网的娱乐营销策略
八、EBAY易趣
（一）企业基本概况
（二）易趣的商业模式和市场推广策略
（三）易趣在与淘宝竞争中的失误决策
九、万国商业网
（一）企业基本概况
（二）企业经营状况
十、当当网
（一）企业基本概况
（二）企业经营状况
第十章 2009-2012年中国B2C电子商务产业发展前景及投资预测
一、2009-2012年中国电子商务产业运行前景
（一）中国电子商务总体发展趋势解析
（二）中国专业电子商务网站的发展趋势
（三）电子商务+SaaS的发展空间广阔
二、2009-2012年中国B2C电子商务市场前景预测
（一）B2C电子商务市场规模预测
（二）B2C电子商务市场交易额预测
三、2009-2012年中国B2C电子商务市场投资
（一）中国B2C电子商务市场投资环境
（二）中国B2C电子商务市场投资机会
（三）中国B2C电子商务市场投资风险
图表目录（部分）：
图表：2008年中国GDP增长情况
图表：2001-2008年中国工业增加值与发电量
图表：2005-2008年中国投资、消费、出口走势
图表：2001-2008年中国CPI、PPI走势
图表：2001-2008年中国进出口走势
图表：2001-2008年中国失业率走势
图表：2007-2008年中国货币供应量
图表：2008年1-9月份我国部分行业调整变化（同比增长率%）
图表：2008年1-9月份我国周期性行业调整变化（同比增长率%）
图表：2008年1-9月份耐用消费类产业出现负增长（同比增长率%）
图表：近期公布的刺激经济的政策一览表
图表：提高出口退税率的商品清单
图表：略……
更多图表见报告正文
