数据来源与研究方法：
- 对行业内相关的专家、厂商、渠道商、业务（销售）人员及客户进行访谈，获取最新的一手市场资料；
- 艾凯咨询集团对长期监测采集的数据资料；
- 行业协会、国家统计局、海关总署、国家发改委、工商总局等政府部门和官方机构的数据与资料；
- 行业公开信息；
- 行业企业及上、下游企业的季报、年报和其它公开信息；
- 各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料；
- 行业资深专家公开发表的观点；
- 对行业的重要数据指标进行连续性对比，反映行业发展趋势；
- 通过专家咨询、小组讨论、桌面研究等方法对核心数据和观点进行反复论证。
报告简介：
第一章 即时通讯相关概述
一、即时通讯的界定
二、即时通讯的分类
（一）电话即时通讯手机
（二）网站即时通讯
三、即时通讯软体
四、PC即时通信向手机客服端转移特点
五、即时通讯的安全问题
第二章 2008-2009年全球即时通讯行业整体运营状况
一、2008-2009年全球即时通讯行业市场运行格局
（一）全球即时通讯市场特征
（二）全球即时通讯市场发展动态
（三）国际即时通讯市场MSN运行走势
（四）全球15家运营商瞄上即时通讯
二、2008-2009年全球即时通讯品牌主要国家
（一）美国即时通信市场运行状况
（二）日本即时通信产业运行格局
（三）欧洲手机即时通信用户数高速增长
三、2009-2012年全球即时通讯行业发展趋势
第三章 2008-2009年中国即时通讯行业市场发展环境
一、2008-2009年中国经济发展环境
（一）2009年第一季度中国宏观经济运行情况
（二）全球金融危机对中国产业格局影响
（三）中国应对金融危机的措施
二、2008-2009年中国即时通讯市场政策环境
（一）互联网信息服务管理办法
（二）相关行业政策
（三）法律法规
三、2008-2009年中国即时通讯市场社会环境
（一）电脑及互联网的普及
（二）信息时代来临
第四章 2008-2009年中国即时通讯行业市场运行态势剖析
一、2008-2009年中国即时通讯行业发展动态
（一）火科技:263正式推出企业即时通讯软件
（二）多用途聊天软件Pidgin 2.5.6发布
二、2008-2009年中国即时通讯市场发展现状
（一）中国即时通讯迈入新纪元
（二）中国网络即时通讯全球第一
（三）即时通讯软件转舵
（四）国内EIM产品应用进入成熟期
三、2008-2009年中国及时通讯技术
（一）即时通讯技术突飞猛进
（二）中国及时通讯技术新进展
四、2008-2009年中国即时通讯产业存在的问题
第五章 2008-2009年中国即时通讯业市场规模
一、即时通讯业市场运营特点
二、2008-2009年中国即时通讯业市场规模
（一）08年即时通讯用户规模超2亿
（二）即时通讯活跃账户数达5.1亿
（三）1季度中国即时通讯市场累计注册账户数达16.1亿
三、中国企业邮箱产业规模超6亿
四、企业即时通讯平台GKE与RTX
五、09年一季度中国即时通讯市场总体依然保持稳定
第六章 2008-2009年中国即时通讯行业应用状况
一、个人即时通讯
（一）个人即时通讯相关介绍
（二）个人即时通讯市场
（三）个人即时通讯网络安全现状及问题
二、商务即时通讯
（一）商务即时通讯相关概述
（二）即时通讯10强
（三）中国商务即时通讯的前景
三、企业即时通讯
（一）2008年企业即时通讯发展三大特点
（二）08年中国企业即时通讯市场终端用户达2236万
（三）企业即时通讯市场爆发在即
（四）腾讯发布企业即时通讯新方案
（五）08年企业即时通讯市场三大发展趋
四、行业即时通讯
（一）行业即时通讯阐述
（二）腾讯积极开拓行业即时通讯市场
（三）物流行业即时通讯软件
第七章 2008-2009年中国即使通讯市场深度调研
一、中国即时通讯用户特征
（一）男女性别比例
（二）即时通讯用户的职业结构
（三）即时通讯用户仍然以低收入状况
（四）受教育程度
二、中国即时通讯用户使用习惯
（一）用户使用即时通讯软件的频率
（二）用户最常用的即使通讯软件
（三）用户使用即时通讯软件的目的
三、影响用户选择即时通讯工具的因素
四、中国即时通讯用户使用安全防护措施情况
第八章 2008-2009年中国即时通讯市场竞争格局透析
一、2008-2009年中国即时通讯市场竞争格局
（一）即时通讯市场竞争将日益激烈
（二）中国即时通讯竞争新焦点聚
二、2008-2009年中国即时通讯市场竞争动态
（一）腾讯与MSM商务办公应用之争
（二）门户网站即时通讯免费短信大战
（三）大电信运营商与IDG强势进军即时通讯市场
三、中国即时通讯行业竞争中存的问题
四、2009-2012年中国即时通讯行业竞争趋势
第九章 国内外即时通讯重点企业
一、腾讯
二、微软
三、TOM-Skype
四、新浪
五、网易
六、淘宝
七、阿里巴巴
八、Yahoo
第十章 2009-2012年中国即时通讯行业发展趋势及投资
一、2009-2012年中国即时通讯行业发展前景
（一）中国即时通讯市场发展展望
（二）未来中国即时通讯软件市场前景
（三）即时通讯技术的巨大潜力
二、2009-2012年中国即时通讯行业发展趋势
（一）即时通讯的发展趋势
（二）即时通讯软件三大趋势探析
三、2009-2012年中国即时通讯行业市场预测
（一）2009年中国移动即时通信市场规模将超过50亿元
（二）即时通讯市场同时在线人数增长预测
（三）电子邮件必将被即时通讯取代
四、2009-2012年中国即时通讯行业投资
（一）中国即时通讯行业投资环境
（二）中国即时通讯行业投资机会
（三）中国即时通讯行业投资风险
图表目录（部分）：
图表：2007-2009年国内生产总值实际增长率（当季）
图表：2007-2009年三大产业增加值增长率（累计）
图表：2007-2009年工业增加值增长率（当月）
图表：2007-2009年城镇投资和房地产开发投资增速反弹
图表：2007-2009年社会消费品零售总额增长率
图表：2007-2009年居民消费价格指数与工业品出厂价格指数走势图
图表：2007-2009年进出口总值增长走势图
图表：2007-2009年货币供应量增长走势图
图表：2008年1-9月份我国部分行业调整变化（同比增长率%）
图表：2008年1-9月份我国周期性行业调整变化（同比增长率%）
图表：2008年1-9月份耐用消费类产业出现负增长（同比增长率%）
图表：近期公布的刺激经济的政策一览表
图表：提高出口退税率的商品清单
图表：略……
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