航空企业文化建设与管理咨询报告（2007）

　　市场经济本质上是契约经济，契约是组织存在的基础。员工的心理契约表现为员工和组织所持信念的独特组合，对其研究是现代人力资源管理中一个非常重要的内容。本报告对国内外心理契约研究的相关文献进行了综述，探讨了国外学者的一些实证研究结果和国内学者对心理契约的维度及稳定性所获得的结论，分析了企业文化的形成过程。在此基础上，提出了企业文化对员工心理契约的影响模型。根据影响模型，设计了调查问卷。依据获得的数据，研究了南航湖南公司员工的心理契约的内容以及在不同维度(职业发展、工作内容、组织氛围、经济奖励和工作生活平衡等)上的组织责任和员工责任强度，对公司内部不同特征人群(按照性别、年龄、岗位、职位和服务时间分类)的心理契约的差异做了详细的分析，讨论了南航湖南公司员工心理契约的性质。研究了南航湖南公司的企业文化对其员工的心理契约产生的影响，并提出在企业文化作用于员工心理契约的时候，员工对公司的信任程度是一个非常重要的中间变量，员工对企业信任度的高低极大的影响到了企业文化对员工心理契约的作用大小。

第1章：企业文化策划概述 2～15

第1节：企业文化策划的内涵与构成要素2～4

第2节：企业文化策划的内容体系5～15

第2章：我国企业文化策划分析 16～29

第1节：企业文化策划的必要性16～18

第2节：国内企业文化策划现状与特点19～23

第3节：企业文化策划的环境分析24～29

第3章：企业文化策划的操作流程与方法 30～46

第1节：企业文化策划的定位与创意阶段30～35

第2节：企业文化策划的调研与诊断阶段36～39

第3节：企业文化策划的设计与规划阶段40～42

第4节：企业文化策划的实施与传播阶段43～45

第5节：企业文化策划的跟踪与测评阶段46

第4章：企业文化策划的应用分析 47～52

第1节：企业文化策划工程的导入47

第2节：企业文化策划工程的目标48

第3节：企业文化策划工程的原则49

第4节：企业文化策划工程的方法与步骤50

第5节：企业文化策划工程的实施重点51

第6节：企业文化策划工程的评估与调整52

第1章：航空企业文化概述 53～66

第1节：企业文化概述 53～60

1.企业文化的内涵53

2.企业文化的结构54～57

3.企业文化的功能及作用58～60

第2节：航空企业文化的涵义及特征 61～62

1.航空企业文化的涵义61

2.航空企业文化的特征62

第3节：航空企业文化的构成 63～65

1.航空的物质文化63

2.航空的技术文化64

3.航空的精神文化65

第4节：航空企业文化的作用66

第2章：航空企业文化的生命周期分析 67～75

第1节：航空企业文化的结构67～69

第2节：航空企业的创业期文化70

第3节：航空企业的成长期文化71～73

第4节：航空企业的成熟期文化74

第5节：航空企业的衰落期文化75

第3章：我国航空行业企业文化的现状分析 76～85

第1节：航空的涵义76

第2节：我国航空行业发展现状概述77～79

第3节：我国航空行业企业文化建设的现状 80～85

1.我国航空行业企业文化的研究现状 80

2.我国航空行业企业文化建设中的误区及原因81～85

第4章：中外企业文化比较分析 86～88

第1节：中外企业精神文化比较分析86

第2节：中外企业制度文化比较分析87

第3节：中外企业服务文化比较分析88

第5章：中国航空行业企业文化建设的对策研究 89～102

第1节：航空企业物质文化建设的对策89～92

第2节：航空企业技术文化的建设的对策93～98

第3节：航空企业精神文化的建设的对策99～104

第4节：通过思想政治教育工作完善航空企业文化102

第1章：南航湖南公司企业文化的调查与评价 103～110

第1节：企业文化的调查103～107

第2节：企业文化的综合评价 108～110

1.文化评价结果108

2.文化评价总结109～110

第2章：南航湖南公司企业文化的分析与诊断 111～124

第1节：文化成因分析111～116

第2节：文化诊断 117～121

1.价值理念剖析117～119

2.制度层的诊断120

3.物质层的诊断121

第3节：文化主要问题总结122～124

第3章：南航湖南公司企业文化建设方案设计 125～136

第1节：理念的提炼125～129

第2节：制度层设计和物质层设计130～132

第3节：建设大纲133～136

第4章：方案的实施与控制 137～146

第1节：实施保障 137

第2节：实施的关键问题和方法138～143

第3节：实施计划144～146