数据来源与研究方法：
- 对行业内相关的专家、厂商、渠道商、业务（销售）人员及客户进行访谈，获取最新的一手市场资料；
- 艾凯咨询集团对长期监测采集的数据资料；
- 行业协会、国家统计局、海关总署、国家发改委、工商总局等政府部门和官方机构的数据与资料；
- 行业公开信息；
- 行业企业及上、下游企业的季报、年报和其它公开信息；
- 各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料；
- 行业资深专家公开发表的观点；
- 对行业的重要数据指标进行连续性对比，反映行业发展趋势；
- 通过专家咨询、小组讨论、桌面研究等方法对核心数据和观点进行反复论证。
报告简介：
2.1 业务概述
2.2 IVR业务分类
3.1驱动力分析
3.2 制约因素分析
4.1 中国移动IVR业务现状与特点分析
4.1.1 移动梦网娱音在线业务
4.1.2 移动梦网音信互动业务
4.2 中国联通IVR业务现状与特点分析
4.2.1联通9622922语音互联
4.2.2联通10158语音短信
5.1 IVR业务用户认识分析
5.1.1概念认知：
5.1.2功能认知：
5.1.3 申请方式认知：
5.1.4资费认知：
5.1.5 接入号码的认知：
5.1.6 SP的认知：
5.1.7 用户对IVR业务认知渠道
5.2 使用分析
5.2.1总体使用现状
5.2 .2认知用户的使用情况
5.2.3 非认知用户的使用分析
5.2.4 用户购买决策分析
5.2.5 IVR业务内容使用分析
5.3 用户对IVR业务评价
5.3.1 价值评价分析
5.3.2对IVR业务满意度评价
6.1 SP IVR业务运营进入分析
6.1.1运营资质
6.1.2 IVR平台与接入
6.1.3业务开发
6.1.4 接入号码
6.1.5 商业模式
6.1.6业务营销
6.2 业务竞争成功关键要数
6.3 主要SP IVR 业务对比分析
TOM
SINA
网易
SOHU
腾讯
鸿联九五
空中网
清华深讯
8.1 、IVR业务客户细分及目标市场分析
8.1.1 IVR 聊天业务客户细分及目标市场分析
8.1.2语音短信业务客户细分及目标市场分析
8.1.3 内容为核心的IVR业务客户细分及目标市场分析
8.2 运营商IVR业务发展策略
8.3 品牌策略
8.4 产品策略
8.5 资费策略
8.6促销策略
7.6促销策略
图表1 联通部分分公司IVR业务发展情况
图表2 9622922 栏目与内容
图表3 用户对IVR业务的认知
图表4 用户对IVR业务认知渠道
图表5 IVR业务用户使用情况
图表6 认知用户对IVR业务用户使用情况
图表7 非认识用户对IVR业务用户使用情况
图表8 用户选择IVR业务考虑的各因素重要性
图表9 用户对IVR业务满意度评价
图表10 移动IVR业务SP 2004年3月份排行
图表11 SP IVR业务细分业务列表
图表12 TOM IVR业务收入以及占无线业务收入比重分析
图表13 IVR 业务市场规模及预测
图表14 IVR 聊天业务客户细分及目标市场分析图
图表15 语音短信业务客户细份及目标市场分析图
图表16 内容为核心的IVR业务客户细分及目标市场分析图
图表17 IVR业务商业模式1
图表18 IVR业务商业模式2
图表19 资费—需求弹性
语音认知
