数据来源与研究方法：
- 对行业内相关的专家、厂商、渠道商、业务（销售）人员及客户进行访谈，获取最新的一手市场资料；
- 艾凯咨询集团对长期监测采集的数据资料；
- 行业协会、国家统计局、海关总署、国家发改委、工商总局等政府部门和官方机构的数据与资料；
- 行业公开信息；
- 行业企业及上、下游企业的季报、年报和其它公开信息；
- 各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料；
- 行业资深专家公开发表的观点；
- 对行业的重要数据指标进行连续性对比，反映行业发展趋势；
- 通过专家咨询、小组讨论、桌面研究等方法对核心数据和观点进行反复论证。
报告简介：
第一章 服务外包相关概述
一、服务外包的定义
二、服务外包的分类
（一）商业流程外包（BPO）
（二）信息技术外包（ITO）
（三）和知识流程外包（KPO）
三、服务外包与服务贸易的区别
四、服务外包的优点阐述
五、服务外应用领域简述
第二章 2008年中国服务外包行业市场运行环境
一、2008年中国经济发展环境
（一）2008年中国宏观经济运行情况
（二）全球金融危机对中国产业格局影响
（三）中国应对金融危机的措施
二、2008年中国服务外包行业政策环境
（一）中国将出台优惠政策扶持服务外包产业发展
（二）《四川省人民政府关于加快发展服务外包产业的意见》
（三）《成都市服务外包业发展专项资金管理暂行办法》
（四）《关于我国促进高新技术产品出口和服务外包发展的政策措施》
（五）黑龙江省制定政策扶持服务外包产业
三、2008年中国服务外包行业社会环境
第三章 2008年全球服务外包行业发展概况
一、2008年全球服务外行业发展环境综述
二、2008年全球服务外包行业发展现状
（一）全球服务外包市场的特点
（二）服务外包市场规模
（三）全球服务外包保持平稳增长
（四）全球服务外包市场结构
三、2008年全球主要服务外包国家运行
（一）美国
（二）日本
（三）欧洲
四、2009-2012年全球服务外包行业发展趋势
第四章 2008年中国服务外包行业发展现状综述
一、2008年中国服务外包行业发展动态
（一）南昌将打造 全球第一流服务外包中心
（二）集群化策略激活服务外包业“区域拯救计划”
（三）江苏应利用台资优势承接台服务外包
（四）腾飞苏州创新园成为中国服务外包示范基地
二、2008年中国服务外包行业发展现状
（一）中国服务外包业务尚处于起步阶段
（二）2008年中国服务外包业发展规模
（三）中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快
（四）中国服务外包产业呼唤国家品牌
三、2008年中国服务外包行业细分市场运营情况
（一） 软件服务外包
（二） 业务程序外包
（三） 行业性程序外包
（四） 离岸服务
四、2008年影响中国服务外包业发展的因素
五、2008年中国服务外包产业发展的新举措
第五章 2008年中国服务外包行业竞争格局透析
一、2008年中国服务外包行业竞争现状
（一）服务外包南京要和印度“抢生意”
（二）无锡主动吸引人才,提升服务外包竞争力
（三）长三角服务外包城市内部竞争激烈
二、2008年中国服务外包行业地区竞争格局
（一）综合情况占优且战略地位显要的北京和上海
（二）国际地缘优势明显和产业经验丰富的大连、深圳和广州
（三）达到质量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、苏州、无锡等
（四）成本优势明显的西安、成都、武汉、济南、长沙、南昌、合肥、大庆等
三、2008年中国服务外包行业竞争策略
四、2008年中国服务外包行业发展趋势
第六章 2008年全球服务外包知名企业
一、IBM
（一）公司概况
（二）公司发展战略
二、HP
（一）公司概况
（二）公司发展战略
三、EDS
（一）公司概况
（二）公司发展战略
四、Accenture
（一）公司概况
（二）公司发展战略
五、CSC
（一）公司概况
（二）公司发展战略
第七章 中国服务外包行业优势企业
一、沈阳东软软件股份有限公司
（一）企业概况
（二）企业经营状况
二、浙大网新
（一）企业概况
（二）企业经营状况
三、北京清华紫光微电子系统有限公司
（一）企业概况
（二）企业经营状况
第八章 2009-2012年中国服务外包行业发展及投资前景
一、2009-2012年中国服务外包行业发展前景
（一）未来５年提供百万大学生就业机会
（二）中国有望成为全球重要的服务外包目的地
（三）国家将在20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施
二、2009-2012年中国服务外包行业发展趋势
（一）产业总体发展趋势
（二）细分市场发展趋势
（三）地域市场发展趋势
三、2009-2012年中国服务外包行业投资
（一）中国服务外包行业投资环境
（二）中国服务外包行业投资机会
（三）中国服务外包行业投资风险
图表目录（部分）：
图表：2008年中国GDP增长情况
图表：2001-2008年中国工业增加值与发电量
图表：2005-2008年中国投资、消费、出口走势
图表：2001-2008年中国CPI、PPI走势
图表：2001-2008年中国进出口走势
图表：2001-2008年中国失业率走势
图表：2007-2008年中国货币供应量
图表：2008年1-9月份我国部分行业调整变化（同比增长率%）
图表：2008年1-9月份我国周期性行业调整变化（同比增长率%）
图表：2008年1-9月份耐用消费类产业出现负增长（同比增长率%）
图表：近期公布的刺激经济的政策一览表
图表：提高出口退税率的商品清单
图表：略……
更多图表见报告正文
市场前服务外包
